A、旅客
B、押运人
C、托运人
D、收货人
答案：ACD
解析：《中华人民共和国铁路法》
A、旅客
B、押运人
C、托运人
D、收货人
答案：ACD
解析：《中华人民共和国铁路法》
A. 3
B. 6
C. 12
D. 24
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 10年
B. 5年
C. 6年
D. 8年
解析：《济南铁路局消防器材管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕401号）
A. 车站（正线）进行的吸污作业
B. 车站（岔线）进行的吸污作业
C. 车站（到发线）进行的吸污作业
D. 在动车所进行的吸污作业
解析：《济南铁路局动车组运用维修管理工作实施细则》修改内容（第一次）（济铁辆发〔2016〕314号）
A. 规章文电摘抄
B. 旅客乘车安全须知
C. 旅客旅行须知
D. 客运杂费收费标准
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速大型、普速中型、普速小型）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 25
解析：《济南铁路局旅客团体票互联网集中受理管理办法》（济铁客函〔2016〕434号）
A. 尺寸不符
B. 损坏
C. 缺失
D. 遮挡
解析：《关于开展铁路客运车站畅通工程专项行动的通知》（铁总客函〔2018〕651号）
A. 随脏随清
B. 一客一冲
C. 半小时冲刷
D. 定时冲刷
解析：《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号）
A. 分号
B. 临时
C. 定期
D. 周末
解析：《列车运行图编制管理规则》（铁运〔2008〕206号）
A. 及时登记、公告
B. 登记内容完整
C. 保管措施妥当
D. 处置措施合法
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 先重点、后团体、再一般旅客
B. 行李的多少
C. 先重点后一般
D. 先一般旅客、后重点、再团体旅客
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速中型）
