A、扶梯监护
B、上端紧固在牢固的支撑物上
C、双手扶梯
D、专人看护
答案：AB
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A、扶梯监护
B、上端紧固在牢固的支撑物上
C、双手扶梯
D、专人看护
答案：AB
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 完全
B. 有效
C. 有数量
D. 齐全到位
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 任职
B. 提职
C. 改职
D. 降职
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 2小时
B. 4小时
C. 6小时
D. 8小时
解析：《中国铁路济南局集团有限公司铁路营业线施工管理实施细则》（济铁施工〔2021〕186号）
A. 安全防护员
B. 联络员
C. 驻站联络员
D. 防护员
解析：《济南铁路局客运站车保洁作业安全管理办法》（济铁客发〔2013〕38 号）
A. 旅客
B. 承运人
C. 托运人
D. 收货人
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 售票窗口
B. 自动售（取）票机
C. 自动检票机
D. 列车车厢门口
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 100万元及其以上，不足1000万元
B. 1000万元及其以上
C. 不足100万元
D. 2万元及其以上，不足20万元
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 取消托运
B. 加倍补收行李运费
C. 已收运费不退
D. 退还全部运费
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 500
B. 1000
C. 1500
D. 2000
解析：《铁路交通事故应急救援和调查处理条例》
A. 危险物品
B. 违禁品
C. 遗失物品
D. 重点旅客
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
