A、工作证
B、乘车证
C、出差证明
D、乘车证使用卡片
答案：BCD
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A、工作证
B、乘车证
C、出差证明
D、乘车证使用卡片
答案：BCD
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 0.76
B. 1
C. 1.2
D. 0.5
解析：《关于做好无障碍购票窗口设置工作的通知》（运营客营电〔2014〕2349号）
A. 旅客有效身份证件、行李票
B. 行包记录
C. 客运记录
D. 证明物品内容和价格的凭证
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 在车票发站，退还全部票款
B. 在中途站，退还已收票价与已乘区间票价差额
C. 在到站，退还车票未使用部分票款
D. 列车因空调设备故障在运行过程中不能修复时，应退还未使用区间的空调费用
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 客运主任
B. 客运人员
C. 值班站长
D. 客运值班员
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）
A. 初中
B. 高中
C. 中专
D. 大专
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. “客票已托运行李”
B. “原票已办理托运行包”
C. “车票已办理托运”
D. “原票已托运行李”
解析：《国铁集团〔2020〕51号通话记录》
A. 客运输入
B. 客运杂费收入
C. 代收款
D. 保险费
解析：中国铁路总公司关于开展《铁路旅客人身意外伤害保险业务有关事项的通知》的通知（运营客管电〔2015〕2898号）
A. 一般事故
B. 大事故
C. 较大事故
D. 重大事故
解析：《中国铁路运输收入管理规定》（铁财〔2020〕75号）
A. 冲突
B. 脱轨
C. 火灾
D. 爆炸
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 旅客列车
B. 动车组
C. 货物列车
D. 军用列车
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
