A、发生单位
B、车站铁路公安派出所
C、相关单位
D、当事人
答案：ABC
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A、发生单位
B、车站铁路公安派出所
C、相关单位
D、当事人
答案：ABC
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 工作服
B. 鞋帽
C. 领带
D. 职务标志
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》（济铁办客〔2022〕23号）
A. 安全白线
B. 安全黄线
C. 安全警示线
D. 安全线
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 《旅客遗失物品记录簿》
B. 《旅客遗失物品台账簿》
C. 《旅客遗失物品登记簿》
D. 《旅客丢失物品登记簿》
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）
A. 列车停靠站台-候车区大厅
B. 列车停靠站台-商务座候车区-检票口
C. 列车停靠站台-商务座候车区-检票口-接续列车车门口
D. 商务座候车区-检票口-接续列车车门口
解析：《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》（运营客管电〔2016〕2624号）
A. 军人
B. 商务
C. 铁路职工通勤
D. 高星级常旅客
解析：《中国铁路济南局集团有限公司重点旅客服务组织工作管理办法》（济铁客〔2020〕201号）
A. 5、30
B. 6、60
C. 8、60
D. 10、60
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 货物实际价值
B. 市场价值
C. 损失比例
D. 实际损失
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 退还票价差额
B. 退还票价差额，核收票价差额的退票费
C. 退还票价差额，核收手续费
D. 票价差额部分不予退还
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 2个月
B. 3个月
C. 5个月
D. 6个月
解析：《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运〔2015〕332号）
A. 局长
B. 值班站长
C. 客运主任
D. 车站站长
解析：《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（客票函〔2019〕48号）
