A、电话
B、互联网
C、信件方式受理的投诉
D、上级单位和政府部门等转来的投诉
答案：ABCD
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A、电话
B、互联网
C、信件方式受理的投诉
D、上级单位和政府部门等转来的投诉
答案：ABCD
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 6
解析：《中国铁路济南局集团有限公司消防管理实施细则》（济铁保〔2023〕17号）
A. 席位
B. 座位
C. 席别
D. 座别
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 2元
B. 3元
C. 5元
D. 10元
解析：《铁路乘车卡使用管理暂行办法》（铁运〔2009〕27号）
A. 直接危及人身安全
B. 发生爆炸事故
C. 生产事故
D. 作业安全
解析：《中华人民共和国安全生产法》
A. 小心触电
B. 请勿浪费
C. 节水宣传
D. 禁止吸烟
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 广播
B. 显示屏
C. 揭示揭挂
D. 引导屏
解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）
A. 不核收
B. 减半核收
C. 仍按1日核收
D. 核收80%
解析：《铁路客运运价规则》
A. 3日
B. 5日
C. 7日
D. 10日
解析：《国铁集团铁路交通事故内部调查办法》（铁安监〔2021〕105号）
A. 候车室
B. 售票处
C. 进站口
D. 出站口
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 进站口咨询台-验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口
B. 验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口
C. 取票机-验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口
D. 车站问询窗口-验证口-商务座候车区-检票口-列车车门口
解析：《中国铁路总公司运输局关于完善高铁车站商务座服务的通知》（运营客管电〔2016〕2624号）
