A、投诉人姓名、联系方式、车票信息
B、投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C、投诉对象相关信息
D、可提供的有关证据
答案：ABCD
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A、投诉人姓名、联系方式、车票信息
B、投诉问题发生的时间、地点、事由、诉求
C、投诉对象相关信息
D、可提供的有关证据
答案：ABCD
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 考试
B. 持证
C. 考试合格
D. 面试合格持证
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 规定服装
B. 铁路制服
C. 统一服装
D. 规定的统一服装
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 15%
B. 20%
C. 25%
D. 30%
解析：《铁路客运运价规则》
A. 音视频记录仪记录 处置全过程
B. 视频监控系统记录处置全过程
C. 不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言
D. 不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 10%
B. 20%
C. 30%
D. 40%
解析：《济南铁路局消防设施管理工作实施细则》（济铁公发〔2012〕402号）
A. 优先托运行李
B. 优先购票
C. 优先进站
D. 优先检票上车
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 自弃箱
B. 禁限物品自弃箱
C. 置物箱
D. 安检置物筐
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. 旅客
B. 承运人
C. 托运人
D. 收货人
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 色灯信号机
B. 臂板信号机
C. 机车信号机
D. 信号表示器
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 半自助闸机
B. 换乘验票闸机
C. 手持检票终端
D. 换乘闸机
解析：《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52号）
