A、深紫色
B、深蓝色
C、浅黄色
D、香槟金
答案：AD
解析：《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
A、深紫色
B、深蓝色
C、浅黄色
D、香槟金
答案：AD
解析：《关于开展商务座服务提质试点工作的指导意见》（铁办客〔2020〕105号）
A. 1个月
B. 30 日
C. 1年
D. 3年
解析：《铁路保价运输规则》（铁总货〔2019〕93号）
A. 重点旅客
B. 商务旅客
C. 特殊重点旅客
D. 老人、小孩
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 音视频记录仪记录 处置全过程
B. 视频监控系统记录处置全过程
C. 不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言
D. 不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 临客预留列车
B. 城际通勤列车
C. 周末城际列车
D. 高峰线城际列车
解析：《中国铁路总公司关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
A. 1
B. 3
C. 5
D. 10
解析：《济南铁路局客运服务系统维护管理实施细则》（济铁客发〔2016〕73号）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《关于规范铁路车站电子显示屏使用的通知》（运营客管〔2010〕666号）
A. 50%
B. 60%
C. 70%
D. 80%
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 开关按钮
B. 门禁装置
C. 对讲装置
D. 急停按钮
解析：《铁路客运电梯管理办法》（铁总运〔2015〕223号）
A. 全天不间断
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 接班前
B. 待勤
C. 班中
D. 工作后
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
