A、半自助闸机
B、换乘验票闸机
C、手持检票终端
D、双向闸机
答案：BD
解析：《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52号）
A、半自助闸机
B、换乘验票闸机
C、手持检票终端
D、双向闸机
答案：BD
解析：《中国铁路总公司关于规范大站便捷换乘设施配备及服务工作的通知》（铁总客电〔2018〕52号）
A. 划X线
B. 划横线
C. 划斜线
D. 划对折线
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 特别重大事故
B. 重大事故
C. 较大事故
D. 一般事故
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 100、1400
B. 110、1450
C. 110、1435
D. 110、1400
解析：《中国铁路总公司运输局关于规范高铁车站站台两端防护栅栏安装的通知》（运营客管电〔2014〕1854号）
A. 垃圾不散落
B. 垃圾不外溢
C. 污水不外溢
D. 关闭顶盖
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 动车组列车
B. 空调列车
C. 非空调列车
D. 动集列车
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 旅客扫码
B. 被动扫码
C. 主动扫码
D. 旅客被动扫码
解析：济南铁路局客运处转发中国铁路总公司客运部《关于推广使用微售扫码支付和被动扫码支发付的通知》的通知（客票电[2017]224号）
A. 车站管理人员
B. 站段理人员
C. 上级管理部门
D. 铁路公安部门
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）
A. 全天不间断
B. 12小时
C. 24小时
D. 48小时
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 5
B. 6
C. 7
D. 8
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
