A、音视频记录仪记录 处置全过程
B、视频监控系统记录处置全过程
C、不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言
D、不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言
答案：ABC
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A、音视频记录仪记录 处置全过程
B、视频监控系统记录处置全过程
C、不具备音视频记录条件时应收集2名旅客以上的证人证言
D、不具备音视频记录条件时应收集3名旅客以上的证人证言
答案：ABC
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 客户至上
B. 专业负责
C. 专业管理
D. 专业监督
解析：《铁路旅客投诉处理管理暂行办法》（铁总运〔2017〕136号）
A. 10
B. 4
C. 2
D. 1
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号）
A. 动车组列车卧铺
B. 动车组一等座席
C. 动车组二等座席
D. 动车组商务座
解析：《〈铁路乘车证管理办法〉和〈合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法〉修订内容的通知》（铁总劳卫〔2014〕282号）
A. 中国护照
B. 居民身份证
C. 外国人永久居留身份证
D. 外国护照
解析：《关于对乘车人登记核验联系方式功能进行优化的通知》（通话记录客票第〔2022〕25号）
A. 4、5
B. 5、6
C. 7、8
D. 8、9
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 主管站段
B. 客运公司
C. 铁路局
D. 铁道部
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 道岔拉杆
B. 信号导线
C. 警冲标
D. 导管
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
解析：《关于加强高铁车站站台站名标识的通知》（运营客管函〔2013〕456号）
A. 75255
B. 85265
C. 75265
D. 85255
解析：《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》
A. 视觉信号
B. 显示信号
C. 听觉信号
D. 手信号
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
