A、口头
B、书面
C、电话
D、短信
答案：AB
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A、口头
B、书面
C、电话
D、短信
答案：AB
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 铁路交通事故调查处理规则
B. 铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法
C. 铁路交通事故应急救援和调查处理条例
D. 铁路法
解析：《关于加强铁路旅客人身伤害及携带品损失调查处理工作的通知》（铁运〔2012〕320号）
A. 及时向有关部门汇报
B. 及时维修
C. 立即切断电源
D. 立即更换
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 人工
B. 手工
C. 询问
D. 核对
解析：《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》（铁客〔2022〕124号）
A. 2
B. 4
C. 水或灭火器
D. 沙土
解析：《中国铁路济南局集团有限公司电气化铁路有关人员电气安全细则》（济铁供〔2021〕148号）
A. 包装种类
B. 品名
C. 件数
D. 重量
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 10%
B. 5%
C. 25%
D. 20%
解析：《铁路客运运价规则》
A. 3个月、6个月
B. 5个月、10个月
C. 1年、2年
D. 3个月、1年
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
A. ◎
B. ※
C. ⊕
D. △
解析：《铁路客运运价里程表》
A. 自动查询白名单
B. 白名单
C. 自动查询
D. 手动查询白名单
解析：《关于做好客票系统升级工作的通知》（通话记录客票第〔2022〕8号）
A. 领货时
B. 领货后
C. 使用后
D. 开箱前
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
