A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：ABCD
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：ABCD
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 降速
B. 停车
C. 按规定速度运行
D. 注意或减低速度
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. Ⅰ
B. Ⅱ
C. Ⅲ
D. Ⅳ
解析：《中国铁路济南局集团有限公司高速铁路突发事件应急预案》（济铁运〔2022〕208号）
A. 二
B. 三
C. 四
D. 五
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（普速小型）
A. 上数第三颗
B. 下数第三颗
C. 上数第四颗
D. 下数第四颗
解析：《中国铁路济南局集团有限公司车务系统干部职工着装管理办法》（济铁办客〔2022〕23号）
A. 毁损
B. 损坏
C. 丢失
D. 灭失
解析：《中华人民共和国民法典》
A. 客运杂费
B. 旅客票价
C. 行李包裹运价
D. 中铁快件费
解析：《铁路客运运价规则》
A. 电子显示屏
B. 宣传单页
C. 揭示揭挂
D. 广播
解析：《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》（铁总客〔2018〕59号）
A. 办理公事
B. 调研
C. 转乘
D. 工作
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 有服务
B. 有登记
C. 有交接
D. 有通报
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）
A. 谁使用、谁负责
B. 谁设立、谁负责
C. 逐级负责
D. 归口管理负责
解析：《客运系统车间、班组台账资料管理办法》（铁办客〔2021〕3号）
