A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：AC
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A、网站
B、自动售票机
C、车站会员服务窗口
D、铁路客户服务中心
答案：AC
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 有服务
B. 有登记
C. 有交接
D. 有通报
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）
A. 动车组列车二等座席
B. 旅游列车
C. 国际列车
D. 普速旅客列车
解析：《铁路乘车证管理办法》（铁劳〔1994〕142号）
A. 国家铁路局
B. 国铁集团
C. 地区铁路
D. 地方铁路局
解析：《铁路旅客车票实名制管理办法》交通运输部令2022年第39号
A. 15
B. 30
C. 45
D. 60
解析：《车站旅客滞留应急处置工作方案》（铁运〔2021〕110号）
A. 团体旅客单位
B. 持票人的姓名、单位
C. 团体旅客证起止号
D. 团体旅客数量
解析：《铁路旅客运输办理细则》
A. 客
B. “普快”或“特快”
C. 客快卧”或“客特快卧
D. “客快”或“客特快”
解析：《国铁集团客运部关于公布报销凭证和客运票据式样以及有关事项的通知》
A. 步伐适中
B. 轻重适宜
C. 速度适宜
D. 不嬉笑打闹
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 仪容整洁
B. 着装统一
C. 用语文明
D. 举止得体
解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）
A. 相应等级硬卧车标记定员票价
B. 本车辆标记定员票价
C. 本车辆标记定员票价80%
D. 每日每辆5000元
解析：《旅游列车开行管理办法》（铁运〔2007〕232号）
A. 不足6小时
B. 5小时以前
C. 6小时以前
D. 不足5小时
解析：《铁路客运运价规则》
