A、防虫
B、防火
C、防盗
D、防潮
答案：BC
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）
A、防虫
B、防火
C、防盗
D、防潮
答案：BC
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）
A. “救”
B. “网”
C. “专”
D. “助”
解析：《关于下发客票系统新程序的通知》（运营客营电 〔2016〕1266 号）
A. 监督
B. 考核
C. 管理
D. 培训
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. D1－D4998
B. D1－D3998
C. D5001－D9998
D. D4001－D9998
解析：《关于印发列车车次编排规定的通知》（铁总运〔2014〕308号）
A. 考试
B. 持证
C. 考试合格
D. 面试合格持证
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 定期通勤乘车证
B. 通勤乘车证
C. 硬席全年定期乘车证、硬席席乘车证
D. 软席全年定期乘车证、软席乘车证
解析：《铁路乘车证管理办法》和
《合资铁路公司职工使用铁路乘车证暂行办法》修订内容的通知（铁总劳卫〔2014〕282号）
A. 网站
B. 自动售票机
C. 车站会员服务窗口
D. 铁路客户服务中心
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 到站后24小时内
B. 到站后1日内
C. 到站后10日内
D. 到站后31日内
解析：《关于做好纸质实名制车票丢失后挂失补办服务的通知》（客管函〔2021〕6号）
A. 客流量
B. 旅客发送量
C. 客流量和站场条件
D. 旅客发送量和站场条件
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 列车运行阶段计划
B. 列车编组表
C. 列车时刻表
D. 列车运行图
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
