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车务客运值班员题库7.0
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车务客运值班员题库7.0
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旅客提出通过物流方式转送遗失物品时,接受快递物品所需的相关费用自行负责,车站工作人员应要求旅客以短信形式,告知遗失物品快递的( )等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。

A、地址

B、收件人姓名

C、收件人手机号码

D、承担快递费用

答案:ABCD

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号)

车务客运值班员题库7.0
各铁路局集团公司应当通过( )及12306网站、微信平台多种方式,宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定,倡导旅客诚实守信、遵章守法,自觉维护铁路旅客运输秩序。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e145-3a1b-c0a3-296f544bf400.html
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拐杖等体积较小的助残设备应通过( )进行安全检查。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d2-bd4f-c0a3-296f544bf400.html
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团体票受理信息平台开放时间:每日( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e43-73d6-4b17-c0a3-296f544bf400.html
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铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。
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高铁快运物品经( )通道进出车站、站台。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-27ed-c0a3-296f544bf400.html
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在免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db2-e370-c0a3-296f544bf400.html
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各高站台应配备二支长度( )米杆把为绝缘材料的钩具,定位放置。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e26-8db7-c026-c0a3-296f544bf400.html
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站区内进行机车、发电车等移动设备加油及其他具有火灾危险性作业时,应( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/00096e5b-e143-d768-c0a3-296f544bf400.html
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( )需经国家物价主管部门同意。
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普速中型以上车站遇列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明( ),广播每次间隔不超过30分钟。
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车务客运值班员题库7.0

旅客提出通过物流方式转送遗失物品时,接受快递物品所需的相关费用自行负责,车站工作人员应要求旅客以短信形式,告知遗失物品快递的( )等信息。车站应做好短信信息的记录留存并妥善保管。

A、地址

B、收件人姓名

C、收件人手机号码

D、承担快递费用

答案:ABCD

解析:《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》(济铁客〔2020〕179号)

车务客运值班员题库7.0
相关题目
各铁路局集团公司应当通过( )及12306网站、微信平台多种方式,宣传铁路旅客运输有关法律法规及铁路旅客信用管理有关规定,倡导旅客诚实守信、遵章守法,自觉维护铁路旅客运输秩序。

A. 电子显示屏

B. 宣传单页

C. 揭示揭挂

D. 广播

解析:《限制铁路旅客运输领域严重失信人购买车票管理办法》(铁总客〔2018〕59号)

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拐杖等体积较小的助残设备应通过( )进行安全检查。

A. 手持金属探测仪

B. 安检仪

C. 人工

D. 安检门

解析:《国铁集团铁路旅客运输安全检查管理规则》(铁客〔2022〕124号)

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团体票受理信息平台开放时间:每日( )。

A. 6:00-18:00

B. 7:00-18:00

C. 6:00-17:00

D. 7:00-17:00

解析:《济南铁路局旅客团体票互联网集中受理管理办法》(济铁客函〔2016〕434号)

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铁路常旅客会员可通过( )查询账户信息,通过网站、车站会员服务窗口修改除身份证件类型、号码以及姓名以外的账户信息。

A. 网站

B. 自动售票机

C. 车站会员服务窗口

D. 铁路客户服务中心

解析:《铁路常旅客服务办法》(铁总客〔2017〕306号)

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高铁快运物品经( )通道进出车站、站台。

A. 快速

B. 特别

C. 指定

D. 专用

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(高铁中型及以上、高铁小型)

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在免费送回区间,旅客应按照铁路运输企业指定的席别乘坐,旅客如提出乘坐高票价席别时,应( )。

A. 补收票价差额

B. 不收票价差额

C. 重新支付高票价席别票款

D. 开具客运记录到站办理

解析:《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》

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各高站台应配备二支长度( )米杆把为绝缘材料的钩具,定位放置。

A. 0.7

B. 1

C. 1.5

D. 2

解析:《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》(济铁客〔2020〕304号)

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站区内进行机车、发电车等移动设备加油及其他具有火灾危险性作业时,应( )。

A. 划定安全区域

B. 配备灭火器材

C. 规定作业时间

D. 实施专人监护

解析:《中国国家铁路集团有限公司消防管理办法》(铁安监〔2022〕130号)

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( )需经国家物价主管部门同意。

A. 在国务院批准的价格内,实行浮动价格

B. 行李、包裹运价率

C. 客运杂费

D. 特殊区段实行的特殊运价

解析:《铁路客运运价规则》

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普速中型以上车站遇列车晚点30分钟以上时,根据调度通报,公告列车晚点信息,说明( ),广播每次间隔不超过30分钟。

A. 晚点原因

B. 预计晚点时间

C. 大约到站时间

D. 晚点注意事项

解析:《铁路旅客运输服务质量规范》(普速大型、普速中型)

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