A、公开处理
B、内部集中公开处理
C、定点变卖处理
D、报废处理
答案：BCD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）
A、公开处理
B、内部集中公开处理
C、定点变卖处理
D、报废处理
答案：BCD
解析：《中国铁路济南局集团有限公司旅客遗失物品管理办法》（济铁客〔2020〕179号）
A. 10
B. 15
C. 20
D. 30
解析：《客运系统客运调度命令及行车文电管理办法（试行）》（客技函〔2021〕18号）
A. 铁路电子客票
B. 客票
C. 卧铺票
D. 空调及加快票
解析：《济南铁路局互联网售票暂行办法》（客管函〔2011〕99号）
A. 当地医疗急救机构或送就近医院
B. 卫生所
C. 医院
D. 当地医疗急救机构和送就近医院
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 传真电报
B. 电话通知
C. 口头命令
D. 调度命令
解析：《铁路旅客运输管理规则》
A. 一等座席
B. 二等座席
C. 商务座席
D. 非折扣后二等座
解析：《“铁路e卡通”使用管理办法（暂行）》（客票函〔2019〕48号）
A. 大型及以上车站
B. 有动车段（所）的车站
C. 有存车线的车站
D. 始发终到旅客列车的车站
解析：《铁路技术管理规程》（高速铁路部分）
A. 机械伤害
B. 监装监卸不到位
C. 防护不到位
D. 物品坠落砸伤
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 广播计划
B. 检票计划
C. 导向计划
D. 客运组织计划
解析：《客服系统综控中心管理（暂行）办法》（客管〔2021〕51号）
A. 4、5
B. 5、6
C. 7、8
D. 8、9
解析：《中国铁路济南局集团有限公司时速160公里动力集中动车组客运组织管理办法》（济铁客〔2021〕181号）
A. 10%
B. 5%
C. 20%
D. 15%
解析：《国铁集团关于明确退票改签收费有关事项的通知》（铁客〔2021〕15号）
