A、仪容整洁
B、着装统一
C、用语文明
D、举止得体
答案：ABCD
解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）
A、仪容整洁
B、着装统一
C、用语文明
D、举止得体
答案：ABCD
解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）
A. 内嵌式灯箱
B. 外嵌式灯箱
C. 嵌入式灯箱
D. 灯箱时
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、高铁小型）
A. 最近
B. 最方便
C. 同等级
D. 停站少
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 客运记录
B. 证明材料
C. 旅客携带物品清单
D. 相关证人或其联系方式
解析：《铁路旅客人身伤害及携带品损失处理暂行办法》（铁运〔2012〕319号）
A. 100千米
B. 20千米
C. 500千米
D. 400千米
解析：《铁路客运运价规则》
A. 5
B. 6
C. 3
D. 10
解析：《铁路常旅客服务办法》（铁总客〔2017〕306号）
A. 视觉信号
B. 显示信号
C. 听觉信号
D. 手信号
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 造成3人以上10人以下死亡
B. 造成50人以上100人以下重伤
C. 造成5000万元以上1亿元以下直接经济损失
D. 客运列车脱轨18辆以上
解析：《铁路交通事故调查处理规则》
A. 三分之二
B. 五分之二
C. 三分之一
D. 五分之一
解析：《铁路客运站车厕所环境卫生管理暂行办法》（铁总运〔2015〕218号）
A. 客流量
B. 旅游需求量
C. 人口流动量
D. 探亲、旅客客流
解析：《旅客列车开行方案编制管理办法》（铁总运〔2015〕332号）
A. 原票价75%
B. 优惠票价
C. 动车组折扣票价
D. 最低票价
解析：《铁道部运输局关于动车组儿童、学生、伤残军人票价计算事项的解释》（运营运价电〔2009〕3474号）
