A、禁烟区域吸烟
B、抢占他人席位
C、随地乱扔垃圾
D、高声喧哗
答案：ABCD
解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）
A、禁烟区域吸烟
B、抢占他人席位
C、随地乱扔垃圾
D、高声喧哗
答案：ABCD
解析：《国铁集团关于开展普速站车达标提质工作的通知》（铁客〔2019〕79号）
A. 危险品或禁止、限制运输的物品
B. 妨碍公共卫生的物品
C. 损坏或污染车辆的物品
D. 动物
解析：《中国国家铁路集团有限公司铁路旅客运输规程》
A. 服务质量不良反映
B. 服务质量一般问题
C. 服务质量严重问题
D. 服务质量重大问题
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运服务质量综合评价管理办法》（济铁客〔2020〕241 号）
A. 不染彩色指甲
B. 不带手表
C. 不染头发
D. 不带戒指
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上）
A. 不予理睬
B. 防护后跳下站台捡取
C. 使用杆状工具捡取
D. 使用专用工具钩取
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 杂物
B. 物品
C. 硬质物品
D. 垃圾
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
A. 集中领导
B. 统一指挥
C. 逐级负责
D. 层层管理
解析：《铁路技术管理规程》（普速铁路部分）
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
解析：《铁路旅客车站实名制验证设施主要技术要求》（铁总运〔2014〕277号）
A. 有服务
B. 有登记
C. 有交接
D. 有通报
解析：《铁路旅客运输服务质量规范》（高铁中型及以上、普速大型）
A. 金属钾、钠、锂
B. 氯酸钾
C. 碳化钙（电石）
D. 镁铝粉
解析：《铁路旅客禁止、 限制携带和托运物品目录》
A. 6学时
B. 8学时
C. 10学时
D. 12学时
解析：《中国铁路济南局集团有限公司客运作业人身安全规定》（济铁客〔2020〕304号）
