A、 接/打电话要态度和蔼，口齿清楚。
B、 电话铃响不超过三声，电话铃响三声内及时接听。
C、 电话接通后自报单位名称:“您好，这里是XX，请问有什么需要帮助的吗?”。
D、 通话中对方讲话时适时应声附和。
E、 有急事需处理时，应向对方致以歉意，请对方稍等，处理完毕后再通话。
答案：ABCDE
A、 接/打电话要态度和蔼，口齿清楚。
B、 电话铃响不超过三声，电话铃响三声内及时接听。
C、 电话接通后自报单位名称:“您好，这里是XX，请问有什么需要帮助的吗?”。
D、 通话中对方讲话时适时应声附和。
E、 有急事需处理时，应向对方致以歉意，请对方稍等，处理完毕后再通话。
答案：ABCDE
A. 桂林机场建立了机坪设备准入和退出制度
B. 每年至少进行一次全面的设施设备排查
C. 不符合规定的设备可以继续使用直到下一轮排查
D. 车辆和设备必须整齐地停放在指定区域
A. 抬头正首，精神饱满。
B. 双肩放松，稍往下压。
C. 躯干挺直，身体重心应在两腿中间。
D. 双臂自然下垂，手腕与手掌保持自然伸直。
A. 5，10
B. 5，15
C. 10，10
D. 10，15
A. 全部
B. 局部
C. 全部或局部
D. 选择性
A. “没关系”
B. “不清楚”
C. “对不起”
D. “请稍等”
A. 观察与确认
B. 识别与呼喊
C. 报告与通知
D. 跟踪与处置
A. 基建设备部开具的同意携带证明
B. 桂林市机场公安分局开具的同意携带证明
C. 桂林机场或其授权单位开具的同意携带证明
D. 民航桂林监管局开具的同意携带证明
