A、企事业单位
B、个体工商户
C、其他组织
D、自然人
答案：ABCD
A、企事业单位
B、个体工商户
C、其他组织
D、自然人
答案：ABCD
A. 不可以和客户争论，而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨，对客户的遭遇表示同情，让客户不满的情绪得到充分释放
B. 客户提出的要求无法解决时，应以诚恳的态度加以说明和说服
C. 感谢客户的抱怨与投诉，为我行服务工作提出了好的意见和建议，向客户表示今后将切实改进服务
D. 冷静地分析事情发生的原因与重点，并判断自己是否有能力解决
A. 潜力客户
B. 钻石卡客户
C. 白金卡客户
D. 金卡客户
A. “惠农卡+电子渠道”
B. “惠农卡+农户贷款” ”
C. “农户贷款+电子渠道”
D. “转账电话+POS
A. 不特定社会公众
B. 具有投资经历
C. 合格投资者
D. 不具有投资经历
解析：公募产品面向不特定社会公众公开发行。私募产品面向合格投资者通过非公开方式发行。
A. 军人保障卡
B. 户籍证明材料
C. 单位工作证件
D. 临时身份证
A. 3
B. 5
C. 10
D. 15
解析：本题考查惠农e贷逾期催收。贷款逾期3天（含）以上，经营行客户经理应对逾期贷款进行电话催收，并将相关催收资料录入系统。贷款逾期15天（含）以上，且未确定还款计划的，经营行客户经理应进行上门催收，并将相关催收资料录入系统。
A. ＰＯＳ
B. 智能支付终端
C. 包含了ＰＯＳ、智能支付终端金融支付功能的自助设备
D. ATM
A. 匹配原则，即以合适的产品匹配适合的客户
B. 谨慎原则，即以风险较小的产品匹配风险承受能力较强的客户
C. 最优原则，即以最好的产品匹配最好的客户
D. 满意原则，即以最好的产品让优质客户满意
A. 交叉销售法
B. 量身定做销售法
C. 产品组合销售法
D. 咨询销售法
A. 非常进取型
B. 温和进取型
C. 中庸稳健型
D. 温和保守型
