以下有关定活两便储蓄存款说法对的是________

A. 储蓄国债（凭证式）和储蓄国债（电子式）

B. 记账式国债和股票

C. 股票和黄金

D. 股票和外汇

A. 在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户

B. 若双方并排行进时，服务人员应居于右侧

C. 若双方单行行进时，服务人员应居于左前方约一米左右的位置

D. 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

A. 0.3

B. 0.5

C. 0.7

D. 0.8

A. 贷记卡申请评级、个人贷款申请评级

B. 借记卡申请评级、住房贷款申请评级

C. 贷记卡申请评级、综合消费贷款申请评级

D. 住房贷款申请评级、综合消费贷款申请评级

A. 美元

B. 澳大利亚元

C. 加拿大元

D. 港币

A. “大众版”和“投资版”不能同时签约，二者为互斥产品。

B. 借记卡下双利丰通知存款可以跨省异地签约、解约、支取和销户。

C. “双利丰”个人通知存款支持存单和借记卡两种介质。

D. 借记卡下的“双利丰”个人通知存款签约后具有自动转存、便捷消费功能，办理时需客户持本人有效身份证件，不得代理。

A. 尽量用专业术语

B. 不要回避个人隐私问题

C. 努力发现和讨论共同话题

D. 避免谈论理财产品的投资风险

A. 保证担保

B. 信用方式

C. 抵押担保+保证担保

D. 抵押担保+信用方式

A. 在营业网点内，在同客户沟通过程中需要善于倾听客户的表述，从客户的表述中发现其潜在需求

B. 服务人员要一边处理手中事务，一边注意倾听客户的要求或意见

C. 要目视客户，并以眼神、笑容或点头来表示自己正在洗耳恭听

D. 在倾听过程中，适当加入一些“嗯”、“对”保持回应

A. 不再补扣

B. 手工补扣

C. 重新补扣

D. 终止服务