A、查看上级行下发的产品和理财信息资料
B、熟读各项产品介绍及操作规程
C、联系约见客户
D、做好客户见面前准备，预备相关资料和了解营销重点
答案：ABCD
A、查看上级行下发的产品和理财信息资料
B、熟读各项产品介绍及操作规程
C、联系约见客户
D、做好客户见面前准备，预备相关资料和了解营销重点
答案：ABCD
A. 神态真诚热情而不过分亲昵
B. 表情亲切自然而不紧张拘泥
C. 营业人员上岗时必须保持良好的精神状态
D. 眼神专注大方而不四处游动
A. 1元
B. 100元
C. 1万元
D. 5万元
A. 安心快线
B. 进取增利
C. 安心得利
D. 时时付
A. 5000
B. 8000
C. 10000
D. 15000
A. 中介
B. 介质
C. 网点
D. 机具
A. 二年内
B. 一年内
C. 半年内
D. 三个月内
A. 对授信额度较高的持卡人应采用适当的抵押担保方式，并按规定落实抵押担保，加强管理
B. 注意防范由于银行卡网络系统不完善、运行不稳定或通讯不稳定所形成的风险
C. 加强内部管理，注意防范内部作案风险和操作失误形成的风险
D. 加强卡质安全管理，注意防范社会不法分子利用伪造、盗窃他人银行卡进行诈骗活动
A. 一个
B. 二个
C. 三个
D. 五个
A. 递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放
B. 在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
C. 互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
D. 递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
A. 我行电话银行客户群体
B. 高校学生与外出务工人员
C. 在柜面办理取款等现金结算业务较多的客户群
D. 中小型批发市场与“三农”地区的集贸市场上下游的业主
