A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放
B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
答案：ABCD
A、递送资料时上身略向前倾，眼睛注视客户手部，以文字正向方向递交，双手递送，轻拿轻放
B、在递送物品时，以双手递物为最佳；递给客户的物品，以直接交到客户手中为好。服务人员在递物于客户时，应为客户留出便于接取物品的地方
C、互换名片时，要先用双手将自己的名片递上，文字正面朝向对方，后双手接过对方名片。接过名片仔细浏览后，将其慎重地放在合适地方，不可随意乱放或拿在手中玩弄
D、递送款项时，双手接递款项，轻拿轻放，不抛不弃，唱收唱付
答案：ABCD
A. 有骗（套）取银行信用、恶意逃废银行债务或信用卡恶意透支行为或记录的
B. 有刑事犯罪记录的，但过失犯罪除外
C. 有嗜赌、吸毒等不良行为的
D. 从事国家命令禁止业务的
A. 网点办理“双利丰”本外币个人通知存款业务，须取得外币业务经营资格。
B. “大众版”和“投资版”不能同时签约，二者为互斥产品。
C. 我行所有营业网点均可办理“双利丰”人民币个人通知存款业务。
D. “双利丰”个人通知存款支持存单和借记卡两种介质，存单支持签约“大众版”，借记卡支持签约“投资版”和“大众版”。
A. 定性评估
B. 定量评估
C. 投资目标评估
D. 投资偏好评估
A. 双手接递款项
B. 轻拿轻放
C. 不抛不弃
D. 保持安静
A. 非金融服务
B. 投资咨询
C. 金融产品定价
D. 银行属性
A. 10
B. 5
C. 3
D. 1
A. 低
B. 中低
C. 中
D. 中高
A. 征得该自然人或者其监护人同意,但是法律行政法规另有规定的除外
B. 公开处理信息的规则
C. 明示处理信息的目的方式和范围
D. 不违反法律行政法规的规定和双方的约定。
A. 30
B. 50
C. 100
D. 200
A. 基本模式
B. 品牌名称
C. 服务协议
D. 宣传报道
