A、营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案， 而非推销商业银行的金融产品和服务
B、营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C、营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D、客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
答案：ABCD
A、营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案， 而非推销商业银行的金融产品和服务
B、营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C、营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D、客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
答案：ABCD
A. 一
B. 二
C. 三
D. 五
A. 在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料
B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划
C. 个人客户经理要制定每月、每周和每天的客户约访计划，明确约访客户目标、约访方式和约访时间，并按计划执行
D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩
A. "新农保"
B. "新农合"
C. "涉农财政补贴资金"
D. 农村公用事业资金
A. 单位活期存款
B. 单位通知存款
C. 单位定期存款
D. 单位协定存款
A. 流程闭环
B. 操作友好
C. 高度智能
D. 无需人工
解析：DCRM系统的优势。
A. 纯线上
B. 免担保
C. 全自助
D. 一次还本，按月结息
A. 柜员
B. 大堂经理
C. 客户经理
D. 理财经理
A. 活期储蓄存款
B. 整存整取定期存款
C. 零存整取定期存款
D. 整存零取定期存款
A. 企业的机会成本
B. 企业的经营风险
C. 客户的购买成本
D. 产品的外部成本
A. 提示客户合理规划存款期限，避免因提前支取导致的利息损失
B. 要求客户提供真实、有效身份证件办理开户
C. 提示客户在升息周期内，如果存期过长，可能失去获取更高利息收入的机会
D. 提示客户零存整取定期储蓄存款中途如有漏存而在次月未补齐的，视同违约，违约后存入金额按活期利率结息
