A、"由总行统一制定服务收费项目和标准"
B、"服务收费项目和标准要公开透明"
C、"在服务点及时向社会公众告知和明示"
D、服务点依据合作协议以农行名义对外收费
答案：ABC
A、"由总行统一制定服务收费项目和标准"
B、"服务收费项目和标准要公开透明"
C、"在服务点及时向社会公众告知和明示"
D、服务点依据合作协议以农行名义对外收费
答案：ABC
A. 持卡人不以盈利为目的
B. 乘坐人数（含驾驶员）小于等于9人的载客车辆
C. 乘坐人数（含驾驶员）小于等于5人的载客车辆
D. 乘坐人数（含驾驶员）小于等于9人的载货车辆
A. "新农保"
B. "新农合"
C. "涉农财政补贴资金"
D. 农村公用事业资金
A. 1
B. 2
C. 3
D. 4
A. 一手房贷款
B. 二手房贷款
C. 自建房贷款
D. 住房循环贷款
解析：本题考查是C3发卡交叉营销业务。教材中提及“C3发卡渠道支持一手房贷款、二手房贷款、自建房贷款、住房循环贷款、其他住房贷款5类房贷产品的联动营销”。
A. 不可以和客户争论，而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨，对客户的遭遇表示同情，让客户不满的情绪得到充分释放
B. 客户提出的要求无法解决时，应以诚恳的态度加以说明和说服
C. 感谢客户的抱怨与投诉，为我行服务工作提出了好的意见和建议，向客户表示今后将切实改进服务
D. 冷静地分析事情发生的原因与重点，并判断自己是否有能力解决
A. 农民住房所在地县级及以上政府允许办理农民住房财产权抵押登记，并出台了确权登记、抵押流转等相关支持政策措施。
B. 用于抵押的农民住房已取得房地产权证(或房屋所有权证、集体土地使用权证)，以及村集体组织出具的同意集体土地使用权随房屋一并抵押处置的书面承诺。
C. 农民住房用于居住的，房屋所有人及其家庭成员应具备两处（含）以上的住所；农民住房为框架或砖混结构，且房龄不得超过40年。
D. 用于抵押的农民住房位于县城或乡镇主要商业街道及交通要道周边，且易于变现。
A. 营销人员留给客户的印象，是在帮助客户寻求解决金融服务需求的方案，而非推销商业银行的金融产品和服务
B. 营销人员了解并迎合了客户的行为动机与偏好，在很大程度上能有效控制客户的潜在购买行为
C. 营销人员能准确把握客户需求，并能对客户需求给予必要的引导
D. 客户认同营销人员的积极态度与负责精神，并认为营销人员是可信任的
A. 零售业务对全行的贡献度进一步提升。
B. 网点营销能力和线上经营能力进一步增强。
C. 公私联动、私私联动、城乡联动、集团协同的举措落实见效。
D. 数字化工具得到充分利用，客户营销服务能力显著提升。
A. 5000
B. 8000
C. 10000
D. 15000
A. 可在网点柜台申请
B. 单笔金额大于等于2000元
C. 可以选择分12期
D. 可发送手机短信申请
