A、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户
B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
C、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
D、及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意
答案：ABCD
A、在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户
B、若双方并排行进时，服务人员应居于左侧
C、在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调
D、及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意
答案：ABCD
A. 员工个人不得以中国农业银行名义申请微信公众号。
B. 员工申请的微信账号不得含有但不限于“中国农业银行”、“农业银行”、“农行”、“ABC”、“95599”等字样。
C. 分行所申请微信银行（订阅号）的命名统一为“中国农业银行XX分行。
D. “中国农业银行”、“农业银行信用卡”及“中国农业银行客户服务”微信银行（服务号）外，任何机构未经总行批准不得以中国农业银行的名义申请微信银行（服务号）。
A. 债权类
B. 权益类
C. 衍生品类
D. 商品类
解析：商品及金融衍生品类产品投资于商品及金融衍生品的比例不低于80%
A. 客户原则上凭身份证即可办理，无须提供收入、资产证明。
B. 无农行信用卡的客户亦可办理，审批速度与已有卡客户相同。
C. 分期资金不可取现、不可转账
D. 分期资金不可用于理财投资
解析：原则上，客户凭身份证即可办理，无须提供收入、资产证明。无农行信用卡的客户亦可办理，审批速度与已有卡客户相同。可在旅游、家装、教育、百货等各大消费领域的商户刷卡，本行及他行商户均可（受商户MCC类型码控制），不可取现、不可转账，不可办理投资理财等业务
A. "ＰＯＳ"
B. "智能支付终端"
C. "包含了ＰＯＳ、智能支付终端金融支付功能的自助设备"
D. ATM
A. 网点
B. 公私联动
C. 线上线下
D. 掌银
A. 喜欢赠品的心态
B. 虚荣心
C. 缺乏恒心
D. 比较的心理
A. 甲网点主管（）（）（）
B. 乙网点主管
C. 该支行行长
D. 该支行主管
A. BOEing
B. COMAP
C. ABIS
D. CRM
A. 产品优势
B. 客户资源
C. 网络优势
D. 科技优势
A. 将存款作为理财产品销售
B. 采取抽奖、回扣或者赠送实物等方式销售理财产品
C. 通过本行及营业网点和电子渠道对具体理财产品进行宣传
D. 通过电视、电台、互联网等渠道对具体理财产品进行宣传
