A、微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情
B、应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
C、表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感
D、放松自己的面部肌肉
答案：ABCD
A、微笑是服务人员在工作岗位上的一种标准表情
B、应是发自内心的笑，笑得真诚、适度、合时宜
C、表达出友善、诚信、和蔼、融洽等美好的情感
D、放松自己的面部肌肉
答案：ABCD
A. 潜力客户
B. 钻石卡客户
C. 白金卡客户
D. 金卡客户
A. 手机设备
B. SIM卡
C. 登录密码
D. 支付密码
A. 有骗（套）取银行信用、恶意逃废银行债务或信用卡恶意透支行为或记录的
B. 有刑事犯罪记录的，但过失犯罪除外
C. 有嗜赌、吸毒等不良行为的
D. 从事国家命令禁止业务的
A. 固定收益类理财产品
B. 权益类理财产品
C. 商品及金融衍生品类理财产品
D. 混合类理财产品
A. 直管
B. 辅管客户
C. 可指派客户
D. 协管客户
A. 资金成本
B. 信贷成本
C. 管理成本
D. 机会成本
A. 4P→4R→4C三个阶段
B. 4P→4C→4R三个阶段
C. 4R→4P→4C三个阶段
D. 4C→4R→4P三个阶段
A. 个人资金托管
B. 个人自动转账
C. 自动理财
D. “双利丰”个人通知存款（投资版、大众版）
A. 中介
B. 介质
C. 网点
D. 机具
解析：金融科技的快速发展和深度应用，使金融服务“去中介化”、“去介质化”、“去网点化”、“去机具化”成为可能。
A. 次日凌晨
B. 次日中午
C. 下班后
D. 24小时后
