A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
答案：ABCD
A、员工应尊重客户，以诚信、专业、高效、优质的服务获取客户信任
B、员工应当做到了解客户，并履行对客户尽职调查的义务
C、员工在向客户推荐产品或提供服务时，应对其法律风险、市场风险等进行充分的提示，不得虚假宣传、欺骗误导客户
D、员工应积极妥善处理客户投诉，及时反馈处理情况
答案：ABCD
A. “万村千乡市场工程”农家店、供销社、农资连锁店、小超市等商户
B. 电信、联通、移动、电网等运营商网点
C. 村级新农保服务站、新农合定点医疗服务站等农村社保、医保服务机构
D. 个人家里
A. 小额取现手续费
B. 受理终端租金
C. 交换费
D. 商户结算手续费
A. 对目标客户进行有效营销
B. 控制潜在购买者行为
C. 建立客户忠诚度
D. 根据客户需求提供产品
A. 签名消费 设
B. 密码消费 不设
C. 签名或者密码消费 设
D. 密码消费 设
A. 理财产品
B. 保险
C. 基金
D. 信用卡
A. 金穗军队公务卡
B. 金穗尊然白金卡
C. 金穗漂亮妈妈卡
D. 金穗大学生优卡
A. 3,10
B. 5,10
C. 3,5
D. 1,5
A. 私人银行天天利是一种高风险高收益的产品
B. 该产品具有类似活期存款的流动性，同时收益又显著高于活期存款，安全性高，因此受到了客户的青睐。
C. 该产品流动性与活期存款完全一致
D. 该产品并不是开放式理财产品
A. 永久免年费
B. 1.5倍积分奖励
C. 农行签约机场贵宾厅
D. 同城本行提取超额存款免手续费
A. 收费项目公开
B. 服务质价公开
C. 效用功能公开
D. 优惠政策公开
