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个人客户经理(考试篇)
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个人客户经理(考试篇)
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多选题
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以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是( )。

A、认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”

B、把问题反提给客户

C、认同、赞美客户的意见

D、化反对问题为卖点

答案:ABCD

个人客户经理(考试篇)
客户经理在介绍代理保险产品时,说:“……您说的对,您是一家之主,应该着重在保障上,因此我建议您选择计划A的规划,才能符合您的需求跟想法……”。这种技巧是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009d43d-5585-ae35-c0d9-df406225b600.html
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惠农卡的特色功能包括 。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009c326-141f-eb44-c088-558d377b8b00.html
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如果“农银快e宝”实时转出单笔限额1万元,日累计限额1万元,不考虑特殊假日,客户于周五下午16:00操作转出500万元资金,预计到账时间为
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属于乡镇型网点定位的是
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对意识不清、无法出具授权委托书的成年客户,因疾病导致不能到银行办理须由本人办理的业务时,客户近亲属或利害关系人向人民法院提出认定客户无民事行为能力或者限制行为能力的,参照本办法第六十一条规定办理。紧急情况无法按法律程序申请认定的,可由代理人提供办理,用于救治的资金只能转入救治医院指定账户。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009c326-1431-e8f6-c088-558d377b8b00.html
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一般情况下,信用卡消费分期每期收取分期付款本金()的手续费?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009d43d-5587-3da8-c0d9-df406225b600.html
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下列关于私人银行签约客户关系持续期间的尽职调查,说法正确的是
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009d43d-5589-6fd2-c0d9-df406225b600.html
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男士仪表中描述不准确的是()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009d43d-5585-153b-c0d9-df406225b600.html
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关于惠农e贷农户贷款产品功能说法正确的是(())。
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哪种资产配置组合模型的结构结构稳定性差,风险度高()。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009d43d-5585-ed6b-c0d9-df406225b600.html
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个人客户经理(考试篇)
题目内容
(
多选题
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个人客户经理(考试篇)

以下所述,属于处理客户拒绝技巧的是( )。

A、认同之后应尽量避免用“但是”、“可是”

B、把问题反提给客户

C、认同、赞美客户的意见

D、化反对问题为卖点

答案:ABCD

个人客户经理(考试篇)
相关题目
客户经理在介绍代理保险产品时,说:“……您说的对,您是一家之主,应该着重在保障上,因此我建议您选择计划A的规划,才能符合您的需求跟想法……”。这种技巧是( )。

A. 利用人性的弱点

B. 善用客户的观点

C. 应用“比较表”

D. 利用第三方影响力或客户从众心理

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009d43d-5585-ae35-c0d9-df406225b600.html
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惠农卡的特色功能包括 。

A. "向持卡人提供交易明细折(对账折)"

B. "农户贷款载体"

C. "财政补贴代理支付工具"

D. 新农保、新农合、农村公用事业代收付

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如果“农银快e宝”实时转出单笔限额1万元,日累计限额1万元,不考虑特殊假日,客户于周五下午16:00操作转出500万元资金,预计到账时间为

A. 实时到账

B. 周五

C. 下周一

D. 下周二

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属于乡镇型网点定位的是

A. 一般地处成建制的集镇、中心镇、城郊结合部

B. 主要服务于乡镇内的政府机构、事业单位、各类农工商企业

C. 服务于乡镇个私经营者、居民和外来务工者

D. 业务全面发展的综合性网点

解析:详见教材第四章第二节

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对意识不清、无法出具授权委托书的成年客户,因疾病导致不能到银行办理须由本人办理的业务时,客户近亲属或利害关系人向人民法院提出认定客户无民事行为能力或者限制行为能力的,参照本办法第六十一条规定办理。紧急情况无法按法律程序申请认定的,可由代理人提供办理,用于救治的资金只能转入救治医院指定账户。

A. 医院诊疗证明

B. 直系亲属关系证明

C. 承诺书

D. 代理人和被代理人有效身份证件办理

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一般情况下,信用卡消费分期每期收取分期付款本金()的手续费?

A. 0.005

B. 0.006

C. 0.008

D. 0.01

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下列关于私人银行签约客户关系持续期间的尽职调查,说法正确的是

A. 无需定期开展尽职调查

B. 应定期开展尽职调查,内容少于客户申请签约时尽职调查内容

C. 应定期开展尽职调查,尽职调查内容与客户申请签约时尽职调查内容一致

D. 应定期开展尽职调查,尽职调查内容多于客户申请签约时尽职调查内容

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男士仪表中描述不准确的是()。

A. 工号牌:在营业厅内须佩戴工号牌,别针式工号牌要端正地别在左胸前,挂牌式工号牌要正面朝外

B. 袜子:着浅色薄棉袜

C. 鞋子:着黑色、系带、牛皮皮鞋,光亮无尘

D. 饰物:手腕部除手表外不得戴有其他装饰物,手指不能佩戴造型奇异的戒指,佩戴数量不超过一枚

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关于惠农e贷农户贷款产品功能说法正确的是(())。

A. 原则上只能用于生产经营用途,惠农便捷贷模式也可用于消费用途

B. 在授信模型核定的最高贷款额度内,结合客户实际需求综合确定。单户贷款额度起点为3000元,最高不超过10万元(含)

C. 额度有效期一般不超过3年,对于回收周期较长的特色产业或政府增信模式,一级分行可根据模式特点、业务合作需要等,将贷款额度有效期延长至最长不超过5年

D. 包括自助可循环和自助非循环两种方式

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哪种资产配置组合模型的结构结构稳定性差,风险度高()。

A. 金字塔型

B. 棒槌型

C. 梭镖型

D. 梯形

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