挽留客户（Retention）的措施包括（）。

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直

B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬

C. 双臂自然下垂于身体两侧，男士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后

D. 女士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立

A. 贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→贷后管理意见确认→业务归档

B. 贷后管理业务发起→贷后管理意见确认→贷后管理意见审核→贷后管理意见落实→业务归档

C. 贷后管理业务发起→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→贷后管理意见落实→业务归档

D. 贷后管理业务发起→贷后管理意见落实→贷后管理意见审核→贷后管理意见确认→业务归档

A. 人民币

B. 美元

C. 欧元

D. 澳元

A. 认同客户

B. 避免主观性问题

C. 聆听的技巧

D. 共同话题

A. 汇兑损益

B. 资本利得

C. 定期付息

D. 分红

A. 可以按照指定白名单客户发售产品

B. 可针对军人、教师等客群发售专享产品

C. 亦可按照总行、一级分行、不同营业网点发售区域性产品

D. 以上均属于

A. 渠道

B. 场所

C. 金额

D. 次数

A. 质押贷款

B. 提前兑取

C. 流通转让

D. 提前支取利息

A. E农管家

B. 四融平台

C. 银讯通

D. 万村千乡市场工程

A. 客户书面申请印鉴挂失，须本人凭有效身份证件和存款凭证到原开户营业机构办理

B. 由他人代理的，须凭代理人和被代理人有效身份证件办理

C. 印鉴挂失后，须客户本人凭有效身份证件和挂失申请书到原挂失营业机构办理更换印鉴

D. 更换印鉴，不得代理