目前我行发行的公务卡系列产品主要包括：_____

A. 统一制作、悬挂服务点标识，规范张贴有关服务规程

B. 严格落实电子机具巡检制度，确保电子机具运转正常

C. 建立电子机具维护响应机制，及时解决线路和设备故障

D. 积极探索电子机具维护外包服务，提升电子机具维护管理能力

A. 客户关系管理系统

B. 数字化客户关系管理系统

C. 个人客户营销管理系统

D. 个人优质客户关系管理系统

A. 双眼平视前方，下颌微微内收，颈部挺直

B. 双肩自然放松端平且收腹挺胸，但不显僵硬

C. 双臂自然下垂于身体两侧，女士右手轻握左手的腕部，左手握拳，放在小腹前，或者置于身后；男士双手自然叠放于小腹前，右手叠加在左手上；保安不论男女都应采取双手背后姿势站立

D. 脚跟并拢，脚呈“V”字型分开，两脚尖间距约一个拳头的宽度；男士可双脚平行分开，略窄于肩；女士可两腿并拢，两脚呈“丁”字型站立

A. 捕捉到重要信息时，应及时认真的做好笔记，做笔记也会令客户感到自己很受尊重和重视

B. 点头或微笑表示赞同，有时比用言语表达你对客户的认同要更有力，客户需要这样的感觉

C. 聆听时与客户保持稳定的目光接触，让客户感觉到你在专注的聆听和吸收他说话的内容

D. 注意不插话，让客户把话说完，表明对客户的尊重

A. 3000

B. 2000

C. 1500

D. 1000

A. 存款单位支取定期存款只能以转帐方式将存款转入其基本存款帐户，不得将定期存款用于结算或从定期存款帐户中提取现金。

B. 单位定期存款在存期内按存款存入日挂牌公告的定期存款利率计付利息，遇利率调整，分段计息。

C. 单位定期存款可以全部或部分提前支取，且可以提前支取多次。

D. 在单位定期存款到期后未取，则逾期部分按支取日挂牌公告的活期存款利率计付利息。

A. 携程旅游网

B. 途牛旅行网

C. 驴妈妈旅游网

D. 穷游网

A. 借款人必须参加人身意外伤害保险

B. 以担保方式发放贷款的，要注重对担保的审查

C. 发现未按规定用途使用贷款的，应立即采取措施收回贷款

D. 禁止对恶意逃废银行债务及其他债务、有严重违法违纪或其他不良记录的个人发放贷款

A. 受益人、受托人、委托人

B. 委托人、受托人、受益人

C. 受托人、委托人、受益人

D. 受益人、委托人、受托人

A. 同学

B. 同事

C. 朋友

D. 近亲属