个人客户营销管理系统中，客户交接功能适用于。

A. 有人控制的电梯：以客人先进先出，陪同者后进后出为原则

B. 有人控制的电梯：以客人后进先出，陪同者先进后出为原则

C. 无人控制的电梯：陪同者后进后出，并控制好按钮

D. 无人控制的电梯：客人先进后出，陪同者控制按钮

A. 15分钟

B. 30分钟

C. 1小时

D. 24小时

A. 便捷消费

B. 定期转化

C. 保值增值

D. 理财服务

A. 与会者必须提前 15 分钟到达会场，关闭或将通讯工具调整至振动，中途一般不可接听电话，确有急事需轻轻离开会议室接听

B. 会议迟到者必须向主持人行 15 度鞠躬礼表示歉意，会议中途离开者必须向主持人行 15 度鞠躬礼示意离开

C. 会议进程中，应集中注意力，若要发言，应马上举手示意发表评论

D. 若开会时是用纸杯喝茶，或喝罐装、瓶装饮料，散会后，应尽快离开会场，以方便服务人员处理空罐子、纸杯或纸巾

A. 定性评估

B. 定量评估

C. 投资目标评估

D. 投资偏好评估

A. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度

B. 制定客户关系管理计划

C. 撰写分析评估报告

D. 密切关注所管客户资金动向

A. 10

B. 5

C. 3

D. 1

A. 欺诈、套现、乱收费等违规操作引发的农民上访、投诉

B. 有关问题被媒体恶意报道、炒作

C. 服务点误导持卡人，甚至从事非法吸储活动，扰乱金融秩序

D. 服务点违规操作

A. 在行进中与客户交谈或答复其提问时，应将头部、上身转向客户

B. 若双方并排行进时，服务人员应居于左侧

C. 在陪同引导客户时，服务人员行进的速度须与客户相协调

D. 及时的关照提醒，经过拐角或楼梯之处时，须关照提醒客户留意

A. 健康管家

B. 出行管家

C. 社交管家

D. 生活管家