农村个人生产经营贷款（线下）可支持的客户范围包括______。

A. 年龄在18周岁（含）以上，且申请借款时年龄和借款期限之和最长不超过65年（含）

B. 在农村区域有固定住所或经营场所

C. 具有完全民事行为能力和劳动能力

D. 收入来源稳定，具备按期偿还信用的能力

A. 个人住房贷款额度为抵押物价值乘以贷款成数

B. 一手住房贷款抵押物价值一般取所购住房成交价格

C. 由于国家房地产调控，个人住房贷款可贷款成数始终维持不变

D. 实际操作中应注意按照金融监管机构关于首付比例的有关规定执行

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A. 不要立即答复，要利用沟通技巧争取一定的缓冲时间

B. 与客户争论，告诉他这个问题是非常复杂而难以解决的

C. 告诉客户这个问题不关自己的事，由其他的人员负责解决

D. 既然难以解决，就干脆置之不理

A. 客户提问

B. 风险识别

C. 风险处置

D. 统计查询

A. 助理客户经理

B. 客户经理

C. 资深客户经理

D. 高级客户经理

A. 在个人客户营销管理系统上及时准确地录入、补充或更新客户信息资料息资料

B. 了解客户需求，评估客户贡献度和忠诚度，撰写分析评估报告，制定客户关系管理计划

C. 每日填写《个人客户经理工作日志》，记录当日晨会纪要、客户约谈记录等

D. 与理财顾问密切合作，充分运用理财顾问的专业技能为客户提供卓越服务，提升客户关系管理水平和销售业绩

A. 客户关系管理系统

B. 数字化客户关系管理系统

C. 个人客户营销管理系统

D. 个人优质客户关系管理系统

A. 普通型

B. 分红型

C. 万能型

D. 投连型

A. "对转账电话或 POS 机违规操作"

B. "服务点恶意多笔交易赚取手续费"

C. "不按规定留存凭证、登台帐记"

D. 转账或取款无客户签字