A、商户申请绑定
B、账务查询、经营分析
C、店铺管理、客推客营销
D、消息推送、智能客服
答案：ABCD
解析：商户服务公众号包括商户申请、商户服务、增值体验三大板块，为广大商户提供商户申请绑定，账务查询、经营分析、智能客服、自助服务、店铺管理、消息推送等一站式、全流程服务。
A、商户申请绑定
B、账务查询、经营分析
C、店铺管理、客推客营销
D、消息推送、智能客服
答案：ABCD
解析：商户服务公众号包括商户申请、商户服务、增值体验三大板块，为广大商户提供商户申请绑定，账务查询、经营分析、智能客服、自助服务、店铺管理、消息推送等一站式、全流程服务。
A. 不可以和客户争论，而是以诚心诚意的态度来倾听客户的抱怨，对客户的遭遇表示同情，让客户不满的情绪得到充分释放
B. 客户提出的要求无法解决时，应以诚恳的态度加以说明和说服
C. 感谢客户的抱怨与投诉，为我行服务工作提出了好的意见和建议，向客户表示今后将切实改进服务
D. 冷静地分析事情发生的原因与重点，并判断自己是否有能力解决
A. 6
B. 12
C. 24
D. 36
A. 所有权、使用权不明或者有争议的财产
B. 法被查封、扣押、监管的财产
C. 土地所有权
D. 以招标、拍卖、公开协商等方式取得的荒地等土地承包经营权
A. 质押贷款
B. 提前兑取
C. 流通转让
D. 提前支取利息
A. 营销派
B. 买单吧
C. 易商道
D. 行云派
A. 道路救援
B. 盗刷保险
C. 专属定制手机卡
D. 多款卡面供选
A. １，１
B. ０.１，０.１
C. １，０.１
D. ０.１，０.０１
A. 依法合规
B. 审慎经营
C. 平等自愿
D. 公平诚信
解析：根据《个人贷款管理暂行办法》第四条的规定，个人贷款应当遵循依法合规、审慎经营、平等自愿、公平诚信的原则。
A. 50
B. 80
C. 120
D. 200
A. 追求客户满意
B. 建立客户忠诚
C. 满足市场需求
D. 与客户进行有效沟通
