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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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9.非机动车应车身喷为( ),后挡泥板应粘贴( ),保持良好的车况,制动装置必须( ),故障车( )进入机坪。

答案:黄色、反光条、有效、严禁

2024年客服业务知识题库
16.( )醉酒驾驶是指驾驶人血液中的酒精含量大于等于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3001-c06b-abffd165f800.html
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10.关于座位发放: SC 、ZH、 CA 前三排发放无需沟通任何机构。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b6ee-c06b-abffd165f800.html
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25.承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代 理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起 5个工作日内做出包含解决方案的处理结果.( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6bd9-c06b-abffd165f800.html
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12.控制吸烟措施包括:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-43f7-c06b-abffd165f800.html
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14.各单位各部门应当经常组织开展控烟公益宣传教育,组织发放( )宣传材料,开展多种形式的控烟( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-12a1-c06b-abffd165f800.html
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12.( )密码更新周期是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-2cd7-c06b-abffd165f800.html
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27.( )旅客订座信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9d07-c06b-abffd165f800.html
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25.( )候补旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9b13-c06b-abffd165f800.html
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7.所有停机坪工作人员发现可能影响航空器正常和安全运行的哪些情况时,应当立即报告运行指挥科。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3e39-c06b-abffd165f800.html
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4.进入候机楼、停机坪等机场公共区域,无论是否值班,禁止( );严禁边走路边看手机,需要使用手机的,需停下,在远离旅客的区域操作,时间限定( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-87e5-c06b-abffd165f800.html
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题目内容
(
填空题
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2024年客服业务知识题库

9.非机动车应车身喷为( ),后挡泥板应粘贴( ),保持良好的车况,制动装置必须( ),故障车( )进入机坪。

答案:黄色、反光条、有效、严禁

2024年客服业务知识题库
相关题目
16.( )醉酒驾驶是指驾驶人血液中的酒精含量大于等于( )

A. 70mg/100ml

B. 80mg/100ml

C. 90mg/100ml

D. 100mg/100ml

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3001-c06b-abffd165f800.html
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10.关于座位发放: SC 、ZH、 CA 前三排发放无需沟通任何机构。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b6ee-c06b-abffd165f800.html
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25.承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代 理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起 5个工作日内做出包含解决方案的处理结果.( )

解析:解析:10个工作日

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6bd9-c06b-abffd165f800.html
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12.控制吸烟措施包括:( )。

A. 任何人不得在禁止吸烟场所吸烟和索要烟具,自觉听从劝阻。

B. 任何人在非禁止吸烟场所吸烟应当合理避让不吸烟者,不乱弹烟灰,不乱扔烟头。

C. 机场集团公司建设管理部负责依照《条例》要求制做禁烟标识并规范张贴。

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14.各单位各部门应当经常组织开展控烟公益宣传教育,组织发放( )宣传材料,开展多种形式的控烟( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-12a1-c06b-abffd165f800.html
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12.( )密码更新周期是:

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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27.( )旅客订座信息
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9d07-c06b-abffd165f800.html
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25.( )候补旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9b13-c06b-abffd165f800.html
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7.所有停机坪工作人员发现可能影响航空器正常和安全运行的哪些情况时,应当立即报告运行指挥科。( )

A. 停机坪道面破损或者拱起。

B. 停机坪有积雪、雪浆或结冰。

C. 停机坪上有液体化学物质。

D. 停机坪上有临时性障碍物,包括停放的航空器、施工机具、施工材料、车辆等。

E. 发现疑似航空器掉落的零部件。

F. 救援和消防保障水平发生变化。

G. 其他可能影响停机坪运行安全的情况。

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4.进入候机楼、停机坪等机场公共区域,无论是否值班,禁止( );严禁边走路边看手机,需要使用手机的,需停下,在远离旅客的区域操作,时间限定( )。
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