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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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填空题
)
11.机坪运管委员会每年至少对在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核,复训时间不少于( )学时。
答案:24
2024年客服业务知识题库
1.安全作风是指民航安全从业人员在( )中表现出的稳定的( )和( ),特别是对指导和规定安全生产运行工作的各种行为规范的( )和( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e0-fe00-c06b-abffd165f800.html
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43.头等舱,银卡、金卡、白金卡、终身白金卡等旅客的换条行李,需要在行李条贴纸上“标注”( )类别,再拍照发行李分拣群,并确认回传的行李信息上是否栓挂( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a9b0-c06b-abffd165f800.html
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1.工作过程中( )( )( )( )姿态要规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-851f-c06b-abffd165f800.html
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19.( )加INF( )删除INF
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9541-c06b-abffd165f800.html
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14.( )突发电力事件共分为三级,第( )级为烟台机场两路供电电源同时失电,机场全部应急电源启动。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-2e71-c06b-abffd165f800.html
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11.当人员由于离岗或工作调动,不再需要进入机场机动区范围,应当及时进行换证。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6157-c06b-abffd165f800.html
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4.危险品征候分为危险品严重征候和危险品一般征候。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-59a5-c06b-abffd165f800.html
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14.中转业务科义务消防员有王雪政、张蕾、于闪闪、孙雯静。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-ba7c-c06b-abffd165f800.html
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4.隔夜中转住宿不可以现场预约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b22a-c06b-abffd165f800.html
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24.可带进客舱的助残设备是( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-52f7-c06b-abffd165f800.html
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https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-102b-c06b-abffd165f800.html
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填空题
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2024年客服业务知识题库
11.机坪运管委员会每年至少对在机场控制区工作的员工进行一次复训和考核,复训时间不少于( )学时。
答案:24
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1.安全作风是指民航安全从业人员在( )中表现出的稳定的( )和( ),特别是对指导和规定安全生产运行工作的各种行为规范的( )和( )。
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43.头等舱,银卡、金卡、白金卡、终身白金卡等旅客的换条行李,需要在行李条贴纸上“标注”( )类别,再拍照发行李分拣群,并确认回传的行李信息上是否栓挂( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a9b0-c06b-abffd165f800.html
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1.工作过程中( )( )( )( )姿态要规范。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-851f-c06b-abffd165f800.html
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19.( )加INF( )删除INF
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9541-c06b-abffd165f800.html
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14.( )突发电力事件共分为三级,第( )级为烟台机场两路供电电源同时失电,机场全部应急电源启动。
A. 一
B. 二
C. 三
D. 二和三
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-2e71-c06b-abffd165f800.html
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11.当人员由于离岗或工作调动,不再需要进入机场机动区范围,应当及时进行换证。( )
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4.危险品征候分为危险品严重征候和危险品一般征候。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-59a5-c06b-abffd165f800.html
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14.中转业务科义务消防员有王雪政、张蕾、于闪闪、孙雯静。( )
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4.隔夜中转住宿不可以现场预约。( )
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24.可带进客舱的助残设备是( )
A. 盲杖
B. 助行器
C. 电动轮椅
D. 假肢
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