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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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填空题
)
15.公司严格落实安全生产“四个责任”,主体责任是( ),领导责任是( ),岗位责任是( ),监管责任是( )。
答案:根本、关键、基础、保证
2024年客服业务知识题库
10.持证人可以带无关人员、车辆或未经安全检查物品进入机场控制区或航空器。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6099-c06b-abffd165f800.html
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8.( )用灭火器灭火时,灭火的喷射口应对准火焰的哪个部位?
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1d4b-c06b-abffd165f800.html
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14.体积浓度占12%的酒精饮料不受《危规》的限制。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6373-c06b-abffd165f800.html
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4.隔夜中转住宿不可以现场预约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b22a-c06b-abffd165f800.html
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41.刷旅客身份证件时( ),核实旅客前站是否有拖运行李,有的话托运了几件,手续办理完毕后与旅客进行( )行李核对。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a848-c06b-abffd165f800.html
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14.( )拉下旅客( )补打登机牌
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-91bd-c06b-abffd165f800.html
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19.( )加INF( )删除INF
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9541-c06b-abffd165f800.html
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20.急转旅客的托运行李转运时间不够时,可以为旅客办理速运服务,前提是需要旅客签署委托书。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-bed2-c06b-abffd165f800.html
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6.中转业务科职责,负责中转旅客的( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8b55-c06b-abffd165f800.html
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16.中转业务科办公区的疏散逃生最佳路线为国际到达口。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-bbda-c06b-abffd165f800.html
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填空题
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15.公司严格落实安全生产“四个责任”,主体责任是( ),领导责任是( ),岗位责任是( ),监管责任是( )。
答案:根本、关键、基础、保证
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10.持证人可以带无关人员、车辆或未经安全检查物品进入机场控制区或航空器。( )
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8.( )用灭火器灭火时,灭火的喷射口应对准火焰的哪个部位?
A. 中部
B. 根部
C. 上部
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1d4b-c06b-abffd165f800.html
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14.体积浓度占12%的酒精饮料不受《危规》的限制。( )
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4.隔夜中转住宿不可以现场预约。( )
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14.( )拉下旅客( )补打登机牌
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19.( )加INF( )删除INF
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20.急转旅客的托运行李转运时间不够时,可以为旅客办理速运服务,前提是需要旅客签署委托书。( )
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6.中转业务科职责,负责中转旅客的( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )工作。
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