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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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填空题
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16.所有参加应急救援人员需着( ),客服部应急救援人员集结地点为( )号廊桥下。

答案:反光背心、519

2024年客服业务知识题库
2.210登机口到219中转柜台时长为5分钟;226登机口到221中转柜台时长为2分钟;219中转柜台到中央厅柜台时长为2分钟;233登机口到中央厅柜台时长为3分钟。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b0b8-c06b-abffd165f800.html
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12.严禁任何单位、个人伪造、涂改机场控制区通行证件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-620b-c06b-abffd165f800.html
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23.( )备注旅客特别的提醒信息,旅客信息拦截
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9861-c06b-abffd165f800.html
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10.( )旅客服务保障部安全保卫职责不包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1f85-c06b-abffd165f800.html
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32.B指廊包含登机口为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a095-c06b-abffd165f800.html
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-62b5-c06b-abffd165f800.html
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18.( )或( )备注旅客联系方式( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9497-c06b-abffd165f800.html
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23.在工作区域行走时,两人成排,四人成列,不得勾肩、搭背、挽臂。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6a71-c06b-abffd165f800.html
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5.隔夜中转住宿原则是在第一段航班起飞前12小时之前在小程序上预约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b32e-c06b-abffd165f800.html
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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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题目内容
(
填空题
)
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2024年客服业务知识题库

16.所有参加应急救援人员需着( ),客服部应急救援人员集结地点为( )号廊桥下。

答案:反光背心、519

2024年客服业务知识题库
相关题目
2.210登机口到219中转柜台时长为5分钟;226登机口到221中转柜台时长为2分钟;219中转柜台到中央厅柜台时长为2分钟;233登机口到中央厅柜台时长为3分钟。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b0b8-c06b-abffd165f800.html
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12.严禁任何单位、个人伪造、涂改机场控制区通行证件。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-620b-c06b-abffd165f800.html
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23.( )备注旅客特别的提醒信息,旅客信息拦截
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9861-c06b-abffd165f800.html
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10.( )旅客服务保障部安全保卫职责不包括:

A. 负责对客票乘机联、登机牌、行李标牌等运输票证的管理,防止被盗或滥用;

B. 负责为处置非法干扰事件提供旅客、货物、行李等信息,承担应急救援方案中规定的搜救任务;

C. 负责协助安检人员对旅客托运行李进行安全检查;

D. 负责离港等设施设备的维修

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32.B指廊包含登机口为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a095-c06b-abffd165f800.html
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-62b5-c06b-abffd165f800.html
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18.( )或( )备注旅客联系方式( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9497-c06b-abffd165f800.html
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23.在工作区域行走时,两人成排,四人成列,不得勾肩、搭背、挽臂。( )

解析:解析:三人成列

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5.隔夜中转住宿原则是在第一段航班起飞前12小时之前在小程序上预约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b32e-c06b-abffd165f800.html
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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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