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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
单选题
)
11.( )下列密码设置符合要求的是:

A、 ZHANGSAN@123

B、 Lisi@1234

C、 ZHanger@6580

D、 9999@*%Zhanglinlin

答案:C

2024年客服业务知识题库
3.值班工作中严禁( )、玩游戏,工作需要使用手机的,每次连续看手机时间不超过( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-86af-c06b-abffd165f800.html
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5.以下属于事故发生的原因的是:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3c27-c06b-abffd165f800.html
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14.驾驶非机动车应当遵守下列规定:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4631-c06b-abffd165f800.html
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23.( )备注旅客特别的提醒信息,旅客信息拦截
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9861-c06b-abffd165f800.html
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26.( )计算器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9be5-c06b-abffd165f800.html
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6.中转业务科职责,负责中转旅客的( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8b55-c06b-abffd165f800.html
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8.“四固定”是指:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8303-c06b-abffd165f800.html
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50.VIP重要旅客:旅客不管递交任何( )的其他证件,务必要仔细审核,是否属于重要旅客,一定要询问旅客选择( )休息,系统中备注( ),征得重要旅客( )后方能将( )拍照发送“( )”微信群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-af32-c06b-abffd165f800.html
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1.以下哪项属于管理人员职责:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-378b-c06b-abffd165f800.html
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4.隔夜中转住宿不可以现场预约。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b22a-c06b-abffd165f800.html
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客服业务知识题库

11.( )下列密码设置符合要求的是:

A、 ZHANGSAN@123

B、 Lisi@1234

C、 ZHanger@6580

D、 9999@*%Zhanglinlin

答案:C

2024年客服业务知识题库
相关题目
3.值班工作中严禁( )、玩游戏,工作需要使用手机的,每次连续看手机时间不超过( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-86af-c06b-abffd165f800.html
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5.以下属于事故发生的原因的是:( )

A. 人的原因

B. 机(物)的原因

C. 环境的原因

D. 管理的原因

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3c27-c06b-abffd165f800.html
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14.驾驶非机动车应当遵守下列规定:( )

A. 酒后不得驾驶非机动车;

B. 丧失正常驾驶能力的不得驾驶非机动车;

C. 禁止进入停机位;

D. 驾驶非机动车不允许载人;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4631-c06b-abffd165f800.html
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23.( )备注旅客特别的提醒信息,旅客信息拦截
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9861-c06b-abffd165f800.html
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26.( )计算器
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9be5-c06b-abffd165f800.html
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6.中转业务科职责,负责中转旅客的( )、( )、( )、( )、( )、( )、( )工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8b55-c06b-abffd165f800.html
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8.“四固定”是指:( )

A. 作业人员固定

B. 作业场地固定

C. 生产设备固定

D. 休息区域固定

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-8303-c06b-abffd165f800.html
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50.VIP重要旅客:旅客不管递交任何( )的其他证件,务必要仔细审核,是否属于重要旅客,一定要询问旅客选择( )休息,系统中备注( ),征得重要旅客( )后方能将( )拍照发送“( )”微信群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-af32-c06b-abffd165f800.html
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1.以下哪项属于管理人员职责:( )

A. 认真组织学习习近平总书记对民航安全工作的重要指示批示和关于安全生产的重要论述,认真组织落实党中央、国务院关于民航安全和安全生产的重大决策部署,以及民航局党组关于加强安全作风建设的相关要求;

B. 加强干部队伍安全作风建设,引导安全从业人员积极支持、全面参与安全作风建设;

C. 充分发挥先进典型和榜样的引领与示范作用,增强对优良安全作风和良好行为习惯的心理认同;

D. 建立健全安全作风建设责任制,明确有关机构、人员的安全作风建设职责;

E. 组织建立部门以及科室安全作风问题清单、认定程序、量化评估以及考核激励等管理机制;

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-378b-c06b-abffd165f800.html
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4.隔夜中转住宿不可以现场预约。( )
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