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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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14.( )突发电力事件共分为三级,第( )级为烟台机场两路供电电源同时失电,机场全部应急电源启动。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 二和三

答案:A

2024年客服业务知识题库
2.以下哪些作风问题属于负面行为:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-38c1-c06b-abffd165f800.html
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2.下列属于VIP旅客的( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7cf5-c06b-abffd165f800.html
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3.安全生产的基本方针:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-39ed-c06b-abffd165f800.html
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8.烟台蓬莱国际机场控制区通行证分为控制区( )通行证、控制区( )通行证和控制区( )通行证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0cf7-c06b-abffd165f800.html
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10.( )旅客服务保障部安全保卫职责不包括:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1f85-c06b-abffd165f800.html
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11.个人在禁止吸烟场所(区域)内发现吸烟行为及其他违反本条例行为的,可以采取以下措施:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-42cb-c06b-abffd165f800.html
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18.( )或( )备注旅客联系方式( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9497-c06b-abffd165f800.html
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16.( )醉酒驾驶是指驾驶人血液中的酒精含量大于等于( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3001-c06b-abffd165f800.html
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15.公司严格落实安全生产“四个责任”,主体责任是( ),领导责任是( ),岗位责任是( ),监管责任是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1355-c06b-abffd165f800.html
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20.危险性标签上均带有表示类别或项别的数字。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-684b-c06b-abffd165f800.html
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
单选题
)
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2024年客服业务知识题库

14.( )突发电力事件共分为三级,第( )级为烟台机场两路供电电源同时失电,机场全部应急电源启动。

A、 一

B、 二

C、 三

D、 二和三

答案:A

2024年客服业务知识题库
相关题目
2.以下哪些作风问题属于负面行为:( )

A. 推卸责任,缺乏敬业奉献的职业操守,没有靠前思维,造成工作空挡的情况。

B. 签订工作责任书、承诺书但未按要求履行职责

C. 培训教育和考核过程中,出现人员代签、代考、抄袭、作弊等诚信问题

D. 在飞行区内随意丢弃垃圾,产生FOD

E. 发现或接报异常情况及时处置或通报信息

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2.下列属于VIP旅客的( )

A. 省部级含副职以上负责人

B. 军队在职军职以上少将负责人

C. 公使、大使和外教使节

D. 由各部委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人

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3.安全生产的基本方针:( )

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 综合治理

D. 防消结合

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8.烟台蓬莱国际机场控制区通行证分为控制区( )通行证、控制区( )通行证和控制区( )通行证。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0cf7-c06b-abffd165f800.html
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10.( )旅客服务保障部安全保卫职责不包括:

A. 负责对客票乘机联、登机牌、行李标牌等运输票证的管理,防止被盗或滥用;

B. 负责为处置非法干扰事件提供旅客、货物、行李等信息,承担应急救援方案中规定的搜救任务;

C. 负责协助安检人员对旅客托运行李进行安全检查;

D. 负责离港等设施设备的维修

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11.个人在禁止吸烟场所(区域)内发现吸烟行为及其他违反本条例行为的,可以采取以下措施:( )。

A. 要求吸烟者立即停止吸烟;

B. 要求该场所的管理者或者经营者、监督员进行劝阻;

C. 向监督管理部门举报不履行控制吸烟监管职责的经营者或者管理者、监督员。

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18.( )或( )备注旅客联系方式( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9497-c06b-abffd165f800.html
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16.( )醉酒驾驶是指驾驶人血液中的酒精含量大于等于( )

A. 70mg/100ml

B. 80mg/100ml

C. 90mg/100ml

D. 100mg/100ml

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3001-c06b-abffd165f800.html
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15.公司严格落实安全生产“四个责任”,主体责任是( ),领导责任是( ),岗位责任是( ),监管责任是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1355-c06b-abffd165f800.html
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20.危险性标签上均带有表示类别或项别的数字。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-684b-c06b-abffd165f800.html
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