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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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4.以下属于员工安全生产职责的主要内容的有( )

A、 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业。

B、 遵守有关设备维修保养制度的规定。

C、 爱护和正确使用机器设备、工具，但防护用品可以随意佩戴。

D、 发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报。

答案：ABD

2024年客服业务知识题库
22.对“机闹”苗头要早发现、早处置，有效做到“( )”，防止事态扩大、升级，直接影响飞行安全。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4fe1-c06b-abffd165f800.html
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15.中厅柜台的疏散逃生最佳路线为231登机口。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-bb30-c06b-abffd165f800.html
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23.在工作区域行走时，两人成排，四人成列，不得勾肩、搭背、挽臂。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6a71-c06b-abffd165f800.html
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15.公司严格落实安全生产“四个责任”，主体责任是( )，领导责任是( )，岗位责任是( )，监管责任是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1355-c06b-abffd165f800.html
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21.下列哪几个机位是旅客服务部负责的清雪区域( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4edd-c06b-abffd165f800.html
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1.烟台机场作为民航局国内中转旅客跨航司行李直挂服务的29家试点机场之一，已于2021年8月20日开始运行。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b004-c06b-abffd165f800.html
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12.通化的三字代码( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-74b7-c06b-abffd165f800.html
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10.持证人可以带无关人员、车辆或未经安全检查物品进入机场控制区或航空器。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6099-c06b-abffd165f800.html
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28.( )旅客信息( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9dbb-c06b-abffd165f800.html
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19.中转旅客提供的转运行李条，其中一件不是本人名字，而是前一站找朋友帮忙托运的，朋友在烟台已经到站没有下一程，这种情况可以在中转柜台办理转运行李手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-be14-c06b-abffd165f800.html
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题目内容
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多选题
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2024年客服业务知识题库

4.以下属于员工安全生产职责的主要内容的有( )

A、 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律，不违章作业，并随时制止他人违章作业。

B、 遵守有关设备维修保养制度的规定。

C、 爱护和正确使用机器设备、工具，但防护用品可以随意佩戴。

D、 发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报。

答案：ABD

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相关题目
22.对“机闹”苗头要早发现、早处置，有效做到“( )”，防止事态扩大、升级，直接影响飞行安全。( )

A. 控人

B. 控事

C. 控秩序

D. 控现场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4fe1-c06b-abffd165f800.html
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15.中厅柜台的疏散逃生最佳路线为231登机口。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-bb30-c06b-abffd165f800.html
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23.在工作区域行走时，两人成排，四人成列，不得勾肩、搭背、挽臂。( )

解析：解析:三人成列

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15.公司严格落实安全生产“四个责任”，主体责任是( )，领导责任是( )，岗位责任是( )，监管责任是( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1355-c06b-abffd165f800.html
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21.下列哪几个机位是旅客服务部负责的清雪区域( )

A. 526

B. 528

C. 525

D. 530

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4edd-c06b-abffd165f800.html
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1.烟台机场作为民航局国内中转旅客跨航司行李直挂服务的29家试点机场之一，已于2021年8月20日开始运行。( )
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12.通化的三字代码( )。

A. TNH

B. NTG

C. TNA

D. TAO

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10.持证人可以带无关人员、车辆或未经安全检查物品进入机场控制区或航空器。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6099-c06b-abffd165f800.html
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28.( )旅客信息( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9dbb-c06b-abffd165f800.html
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19.中转旅客提供的转运行李条，其中一件不是本人名字，而是前一站找朋友帮忙托运的，朋友在烟台已经到站没有下一程，这种情况可以在中转柜台办理转运行李手续。( )
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