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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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多选题
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10.旅客服务部的FOD防范职责包括:( )。

A、 负责本部门及所负责外包单位的外来物防范宣传教育与培训考核工作;

B、 负责停机坪中航空垃圾的妥善管理、保障车辆内外FOD的防治,员工在飞行区保障作业或行进中应主动拾起外来物;

C、 负责完善并切实实施本部门FOD防范的监督检查、考核奖惩、责任追究机制;

D、 负责召集干部员工积极参加飞行区管理部组织的停机坪FOD集中清理活动;

E、 负责每周向机场FOD管理办公室报告FOD清理信息。

答案:ABCDE

2024年客服业务知识题库
16.蓄电池泄漏了要戴专用橡胶手套处置。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-64db-c06b-abffd165f800.html
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25.( )候补旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9b13-c06b-abffd165f800.html
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3.值班人员不准有以下行为:( ),确保以充沛的精力投入次日的工作。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7e99-c06b-abffd165f800.html
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15.中厅柜台的疏散逃生最佳路线为231登机口。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-bb30-c06b-abffd165f800.html
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19.DGUI系统中锁屏/临时退工号指令( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7999-c06b-abffd165f800.html
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9.国航每位旅客同一航班可托运( )只活体动物。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-72c3-c06b-abffd165f800.html
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3.值班工作中严禁( )、玩游戏,工作需要使用手机的,每次连续看手机时间不超过( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-86af-c06b-abffd165f800.html
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20.( )添加特服类型( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-95f5-c06b-abffd165f800.html
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3.安全生产的基本方针:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-39ed-c06b-abffd165f800.html
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7.所有停机坪工作人员发现可能影响航空器正常和安全运行的哪些情况时,应当立即报告运行指挥科。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3e39-c06b-abffd165f800.html
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题目内容
(
多选题
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2024年客服业务知识题库

10.旅客服务部的FOD防范职责包括:( )。

A、 负责本部门及所负责外包单位的外来物防范宣传教育与培训考核工作;

B、 负责停机坪中航空垃圾的妥善管理、保障车辆内外FOD的防治,员工在飞行区保障作业或行进中应主动拾起外来物;

C、 负责完善并切实实施本部门FOD防范的监督检查、考核奖惩、责任追究机制;

D、 负责召集干部员工积极参加飞行区管理部组织的停机坪FOD集中清理活动;

E、 负责每周向机场FOD管理办公室报告FOD清理信息。

答案:ABCDE

2024年客服业务知识题库
相关题目
16.蓄电池泄漏了要戴专用橡胶手套处置。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-64db-c06b-abffd165f800.html
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25.( )候补旅客
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-9b13-c06b-abffd165f800.html
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3.值班人员不准有以下行为:( ),确保以充沛的精力投入次日的工作。

A. 外出

B. 喝酒

C. 不得熬夜打牌

D. 不得熬夜打游戏

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7e99-c06b-abffd165f800.html
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15.中厅柜台的疏散逃生最佳路线为231登机口。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-bb30-c06b-abffd165f800.html
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19.DGUI系统中锁屏/临时退工号指令( )

A. Ctrl+Shift+F12

B. Ctrl+F12

C. Shift+F12

D. F10

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7999-c06b-abffd165f800.html
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9.国航每位旅客同一航班可托运( )只活体动物。

A. 1

B. 2

C. 3

D. 不限

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-72c3-c06b-abffd165f800.html
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3.值班工作中严禁( )、玩游戏,工作需要使用手机的,每次连续看手机时间不超过( );
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-86af-c06b-abffd165f800.html
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20.( )添加特服类型( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-95f5-c06b-abffd165f800.html
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3.安全生产的基本方针:( )

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 综合治理

D. 防消结合

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-39ed-c06b-abffd165f800.html
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7.所有停机坪工作人员发现可能影响航空器正常和安全运行的哪些情况时,应当立即报告运行指挥科。( )

A. 停机坪道面破损或者拱起。

B. 停机坪有积雪、雪浆或结冰。

C. 停机坪上有液体化学物质。

D. 停机坪上有临时性障碍物,包括停放的航空器、施工机具、施工材料、车辆等。

E. 发现疑似航空器掉落的零部件。

F. 救援和消防保障水平发生变化。

G. 其他可能影响停机坪运行安全的情况。

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