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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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多选题
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15.凡出现以下一般性违规、差错的，根据造成的后果，每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )

A、 无证进入机场控制区。

B、 人员不按证件规定区域活动，不服从执勤人员的检查验证。

C、 将机场控制区证件作为身份证明在外抵押。

D、 因管理不善造成证件丢失、被抢、被盗或被骗的持证人。

答案：ABCD

2024年客服业务知识题库
46.两个婴儿同侧前后必须间隔( )或者( )安排，补打的登机牌遇到婴儿也需要查看( )，如果有，需要沟通联系值机科。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-ac4e-c06b-abffd165f800.html
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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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47.中转旅客可以享受头等舱休息的优惠是( )元/2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-ad0c-c06b-abffd165f800.html
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20.急转旅客的托运行李转运时间不够时，可以为旅客办理速运服务，前提是需要旅客签署委托书。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-bed2-c06b-abffd165f800.html
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14.( )拉下旅客( )补打登机牌
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-91bd-c06b-abffd165f800.html
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22.参与赌博赌资较大的”是指人均参赌金额在500元以上或者当场赌资在3000元以上。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-69c7-c06b-abffd165f800.html
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11.( )下列密码设置符合要求的是:
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-2093-c06b-abffd165f800.html
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18.DGUI系统中补打行李条指令( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-78e5-c06b-abffd165f800.html
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22.对“机闹”苗头要早发现、早处置，有效做到“( )”，防止事态扩大、升级，直接影响飞行安全。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4fe1-c06b-abffd165f800.html
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8.押解犯人，警察与罪犯的比例为( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7223-c06b-abffd165f800.html
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题目内容
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多选题
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2024年客服业务知识题库

15.凡出现以下一般性违规、差错的，根据造成的后果，每发现一次对责任人处以50~500元的经济处罚;( )

A、 无证进入机场控制区。

B、 人员不按证件规定区域活动，不服从执勤人员的检查验证。

C、 将机场控制区证件作为身份证明在外抵押。

D、 因管理不善造成证件丢失、被抢、被盗或被骗的持证人。

答案：ABCD

2024年客服业务知识题库
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46.两个婴儿同侧前后必须间隔( )或者( )安排，补打的登机牌遇到婴儿也需要查看( )，如果有，需要沟通联系值机科。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-ac4e-c06b-abffd165f800.html
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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b7a2-c06b-abffd165f800.html
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47.中转旅客可以享受头等舱休息的优惠是( )元/2小时。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-ad0c-c06b-abffd165f800.html
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20.急转旅客的托运行李转运时间不够时，可以为旅客办理速运服务，前提是需要旅客签署委托书。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-bed2-c06b-abffd165f800.html
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14.( )拉下旅客( )补打登机牌
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-91bd-c06b-abffd165f800.html
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22.参与赌博赌资较大的”是指人均参赌金额在500元以上或者当场赌资在3000元以上。( )

解析：解析:应该是2000元。

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-69c7-c06b-abffd165f800.html
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11.( )下列密码设置符合要求的是:

A. ZHANGSAN@123

B. Lisi@1234

C. ZHanger@6580

D. 9999@*%Zhanglinlin

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-2093-c06b-abffd165f800.html
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18.DGUI系统中补打行李条指令( )。

A. Shift+Z

B. Shift+G

C. Shift+H

D. Shift+E

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-78e5-c06b-abffd165f800.html
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22.对“机闹”苗头要早发现、早处置，有效做到“( )”，防止事态扩大、升级，直接影响飞行安全。( )

A. 控人

B. 控事

C. 控秩序

D. 控现场

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-4fe1-c06b-abffd165f800.html
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8.押解犯人，警察与罪犯的比例为( )

A. 1:3

B. 1: 2

C. 1:4

D. 1:1

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7223-c06b-abffd165f800.html
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