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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
多选题
)
19.应急救援分三个阶段分别是( )

A、 原地待命

B、 集结待命

C、 紧急救援

D、 紧急出动

答案:ABD

2024年客服业务知识题库
44.旅客遗失前站换条行李条,可以通过中转系统--( )--输入旅客姓名( ),获知信息后在贴纸上记录件数,( ),行李编号、大号拍照发到行李群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-aa8c-c06b-abffd165f800.html
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-62b5-c06b-abffd165f800.html
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2.210登机口到219中转柜台时长为5分钟;226登机口到221中转柜台时长为2分钟;219中转柜台到中央厅柜台时长为2分钟;233登机口到中央厅柜台时长为3分钟。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b0b8-c06b-abffd165f800.html
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50.VIP重要旅客:旅客不管递交任何( )的其他证件,务必要仔细审核,是否属于重要旅客,一定要询问旅客选择( )休息,系统中备注( ),征得重要旅客( )后方能将( )拍照发送“( )”微信群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-af32-c06b-abffd165f800.html
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4.( )证件丢失、被盗、被抢或被骗,应立即报告( ),并在()小时之内写出书面情况送交机场分局,机场分局按有关规定进行通报、处罚、补办。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-19e5-c06b-abffd165f800.html
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13.外来物( )是指在机场活动区内无( )或者( )功能,并可能构成航空器( )的无生命的物体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-11f7-c06b-abffd165f800.html
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1.安全从业人员应强化“三个敬畏”意识,做到牢记岗位职责,认真履行岗位安全责任,严格遵守各项行为规范、准则和纪律,展现良好安全作风,维护民航队伍的良好社会形象。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-558b-c06b-abffd165f800.html
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19.中转旅客提供的转运行李条,其中一件不是本人名字,而是前一站找朋友帮忙托运的,朋友在烟台已经到站没有下一程,这种情况可以在中转柜台办理转运行李手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-be14-c06b-abffd165f800.html
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4.以下属于员工安全生产职责的主要内容的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3b19-c06b-abffd165f800.html
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10.关于座位发放: SC 、ZH、 CA 前三排发放无需沟通任何机构。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b6ee-c06b-abffd165f800.html
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
多选题
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2024年客服业务知识题库

19.应急救援分三个阶段分别是( )

A、 原地待命

B、 集结待命

C、 紧急救援

D、 紧急出动

答案:ABD

2024年客服业务知识题库
相关题目
44.旅客遗失前站换条行李条,可以通过中转系统--( )--输入旅客姓名( ),获知信息后在贴纸上记录件数,( ),行李编号、大号拍照发到行李群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-aa8c-c06b-abffd165f800.html
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
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2.210登机口到219中转柜台时长为5分钟;226登机口到221中转柜台时长为2分钟;219中转柜台到中央厅柜台时长为2分钟;233登机口到中央厅柜台时长为3分钟。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b0b8-c06b-abffd165f800.html
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50.VIP重要旅客:旅客不管递交任何( )的其他证件,务必要仔细审核,是否属于重要旅客,一定要询问旅客选择( )休息,系统中备注( ),征得重要旅客( )后方能将( )拍照发送“( )”微信群。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-af32-c06b-abffd165f800.html
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4.( )证件丢失、被盗、被抢或被骗,应立即报告( ),并在()小时之内写出书面情况送交机场分局,机场分局按有关规定进行通报、处罚、补办。

A. 机场分局;24

B. 安监部;12

C. 分管安全副总;72

D. 机场分局;24

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13.外来物( )是指在机场活动区内无( )或者( )功能,并可能构成航空器( )的无生命的物体。
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1.安全从业人员应强化“三个敬畏”意识,做到牢记岗位职责,认真履行岗位安全责任,严格遵守各项行为规范、准则和纪律,展现良好安全作风,维护民航队伍的良好社会形象。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-558b-c06b-abffd165f800.html
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19.中转旅客提供的转运行李条,其中一件不是本人名字,而是前一站找朋友帮忙托运的,朋友在烟台已经到站没有下一程,这种情况可以在中转柜台办理转运行李手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-be14-c06b-abffd165f800.html
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4.以下属于员工安全生产职责的主要内容的有( )

A. 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律,不违章作业,并随时制止他人违章作业。

B. 遵守有关设备维修保养制度的规定。

C. 爱护和正确使用机器设备、工具,但防护用品可以随意佩戴。

D. 发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报。

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10.关于座位发放: SC 、ZH、 CA 前三排发放无需沟通任何机构。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b6ee-c06b-abffd165f800.html
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