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2024年客服业务知识题库

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2024年客服业务知识题库

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多选题

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22.对“机闹”苗头要早发现、早处置，有效做到“( )”，防止事态扩大、升级，直接影响飞行安全。( )

A、控人

B、控事

C、控秩序

D、控现场

答案：ABC

2024年客服业务知识题库

15.( )烟台机场应急救援信息涉及“航空器受到非法干扰(包括劫持、爆炸物威胁等情况)”时，则用行动代号( )简称。

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12.严禁任何单位、个人伪造、涂改机场控制区通行证件。( )

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8.( )用灭火器灭火时，灭火的喷射口应对准火焰的哪个部位?

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9.婴儿旅客的登机牌需要核对大人登机牌是否是两张，是否有INF标识，婴儿登机牌上要有票号。( )

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2.210登机口到219中转柜台时长为5分钟;226登机口到221中转柜台时长为2分钟;219中转柜台到中央厅柜台时长为2分钟;233登机口到中央厅柜台时长为3分钟。( )

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2.( )申办单位应对申办长期通行证A、长期通行证B的人员进行至少( )学时的航空安保知识及证件使用和管理的培训，并要通过由申办单位组织的考试(90分及格，考试试卷需培训考核人签字);申办单位备案材料、通行证申请材料及办证信息应当至少保存年。

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12.( )密码更新周期是:

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29.( )旅客订票信息( )

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15.中厅柜台的疏散逃生最佳路线为231登机口。( )

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21.不得因换班造成职工长时间连续在岗超过四天，给工作质量、安全生产带来不利影响。( )

题目内容

(

多选题

)

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2024年客服业务知识题库

22.对“机闹”苗头要早发现、早处置，有效做到“( )”，防止事态扩大、升级，直接影响飞行安全。( )

A、控人

B、控事

C、控秩序

D、控现场

答案：ABC

相关题目

15.( )烟台机场应急救援信息涉及“航空器受到非法干扰(包括劫持、爆炸物威胁等情况)”时，则用行动代号( )简称。

A. 烟台行动

B. 烟台一号出动

C. 烟台一号行动

D. 烟台一号启动

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12.严禁任何单位、个人伪造、涂改机场控制区通行证件。( )

点击查看答案

8.( )用灭火器灭火时，灭火的喷射口应对准火焰的哪个部位?

A. 中部

B. 根部

C. 上部

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9.婴儿旅客的登机牌需要核对大人登机牌是否是两张，是否有INF标识，婴儿登机牌上要有票号。( )

点击查看答案

2.210登机口到219中转柜台时长为5分钟;226登机口到221中转柜台时长为2分钟;219中转柜台到中央厅柜台时长为2分钟;233登机口到中央厅柜台时长为3分钟。( )

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A. 4;2

B. 4;4

C. 4;3

D. 3;4

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12.( )密码更新周期是:

A. 1个月

B. 2个月

C. 3个月

D. 4个月

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29.( )旅客订票信息( )

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15.中厅柜台的疏散逃生最佳路线为231登机口。( )

点击查看答案

21.不得因换班造成职工长时间连续在岗超过四天，给工作质量、安全生产带来不利影响。( )

解析：解析:应该四天

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