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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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判断题
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3.安全作风建设要以“三个敬畏”为内核,要保持“敬畏生命”的价值追求,遵循“敬畏规章”的客观规律,体现“敬畏职责”的职业操守。( )

答案:A

2024年客服业务知识题库
7.对于不经心或无意造成的差错事件、人为因素事件,未造成后果的,公司鼓励员工进行( )报告,安全监察部做好信息确认和保密记录,对于自愿报告范畴的事件,( )有关人员或单位的责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0be9-c06b-abffd165f800.html
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7.青岛航( )以上老人签署免责单。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7179-c06b-abffd165f800.html
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7.车辆短期通行证只为完成某一阶段性任务需进入控制区的车辆办理,期限为7日以上,一般不超过3个月。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5e2d-c06b-abffd165f800.html
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9.( )服装、被褥、窗帘、纸张等易燃物品以及空调、电视、饮水机等电器设备与电源插座保持( )的安全距离
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1e6d-c06b-abffd165f800.html
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4.值班人员要按时上岗,坚守岗位,不( )、不( )、不串岗、不( ),不干与工作无关的事情,保持( )小时通讯畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-09a5-c06b-abffd165f800.html
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4.以下属于员工安全生产职责的主要内容的有( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-3b19-c06b-abffd165f800.html
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13.民航会员卡种类:S银卡G金卡V( )L终身白金卡T( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-90f5-c06b-abffd165f800.html
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2.以下哪些作风问题属于负面行为:( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-38c1-c06b-abffd165f800.html
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20.生产运行系统严禁个人外接( )、( ),对于已进行USB口关闭的电脑,员工禁止开启( )接口功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1701-c06b-abffd165f800.html
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19.中转旅客提供的转运行李条,其中一件不是本人名字,而是前一站找朋友帮忙托运的,朋友在烟台已经到站没有下一程,这种情况可以在中转柜台办理转运行李手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-be14-c06b-abffd165f800.html
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2024年客服业务知识题库
题目内容
(
判断题
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2024年客服业务知识题库

3.安全作风建设要以“三个敬畏”为内核,要保持“敬畏生命”的价值追求,遵循“敬畏规章”的客观规律,体现“敬畏职责”的职业操守。( )

答案:A

2024年客服业务知识题库
相关题目
7.对于不经心或无意造成的差错事件、人为因素事件,未造成后果的,公司鼓励员工进行( )报告,安全监察部做好信息确认和保密记录,对于自愿报告范畴的事件,( )有关人员或单位的责任。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-0be9-c06b-abffd165f800.html
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7.青岛航( )以上老人签署免责单。

A. 70

B. 80

C. 75

D. 65

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-7179-c06b-abffd165f800.html
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7.车辆短期通行证只为完成某一阶段性任务需进入控制区的车辆办理,期限为7日以上,一般不超过3个月。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-5e2d-c06b-abffd165f800.html
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9.( )服装、被褥、窗帘、纸张等易燃物品以及空调、电视、饮水机等电器设备与电源插座保持( )的安全距离

A. 30-40CM

B. 20-50CM

C. 30-60CM

D. 30-50CM

https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1e6d-c06b-abffd165f800.html
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4.值班人员要按时上岗,坚守岗位,不( )、不( )、不串岗、不( ),不干与工作无关的事情,保持( )小时通讯畅通。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-09a5-c06b-abffd165f800.html
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4.以下属于员工安全生产职责的主要内容的有( )

A. 自觉遵守安全生产规章制度和劳动纪律,不违章作业,并随时制止他人违章作业。

B. 遵守有关设备维修保养制度的规定。

C. 爱护和正确使用机器设备、工具,但防护用品可以随意佩戴。

D. 发现事故隐患和不安全因素要及时向组长或有关部门汇报。

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13.民航会员卡种类:S银卡G金卡V( )L终身白金卡T( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-90f5-c06b-abffd165f800.html
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2.以下哪些作风问题属于负面行为:( )

A. 推卸责任,缺乏敬业奉献的职业操守,没有靠前思维,造成工作空挡的情况。

B. 签订工作责任书、承诺书但未按要求履行职责

C. 培训教育和考核过程中,出现人员代签、代考、抄袭、作弊等诚信问题

D. 在飞行区内随意丢弃垃圾,产生FOD

E. 发现或接报异常情况及时处置或通报信息

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20.生产运行系统严禁个人外接( )、( ),对于已进行USB口关闭的电脑,员工禁止开启( )接口功能。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-1701-c06b-abffd165f800.html
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19.中转旅客提供的转运行李条,其中一件不是本人名字,而是前一站找朋友帮忙托运的,朋友在烟台已经到站没有下一程,这种情况可以在中转柜台办理转运行李手续。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-be14-c06b-abffd165f800.html
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