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2024年客服业务知识题库

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2024年客服业务知识题库

题目内容

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判断题

)

5.危险品一般事件是指与危险品航空运输有关联，违反《民用航空危险品运输管理规定》，但不构成危险品事故或危险品征候的事件。( )

答案：A

2024年客服业务知识题库

8.( )用灭火器灭火时，灭火的喷射口应对准火焰的哪个部位?

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20.生产运行系统严禁个人外接( )、( )，对于已进行USB口关闭的电脑，员工禁止开启( )接口功能。

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6.允许进入机坪的人员范围。( )

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8.跨航司行李:将旅客前站行李票和出港行李条复联撕下，粘贴到行李牌统计表上，拍照发到“中转行李群”，急转行李旅客需拍照发到急转行李群，行李分拣须在( )内回复“1”，若未在规定时间内回复，及时电话联系行李分拣注意群内信息。

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7.( )高楼发生火灾后，下列错误的做法是?

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17.机坪作业人员( )遇有滑行和拖行的航空器，必须在航空器两侧( )外避让。不得在滑行的航空器( )穿行或( )内尾随、穿行。

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4.值班人员要按时上岗，坚守岗位，不( )、不( )、不串岗、不( )，不干与工作无关的事情，保持( )小时通讯畅通。

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3.( )以下不符合机场控制区证件的使用规定的有:

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29.( )旅客订票信息( )

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6.( )电动自行车充电不要超过几个小时?

题目内容

(

判断题

)

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2024年客服业务知识题库

5.危险品一般事件是指与危险品航空运输有关联，违反《民用航空危险品运输管理规定》，但不构成危险品事故或危险品征候的事件。( )

答案：A

相关题目

8.( )用灭火器灭火时，灭火的喷射口应对准火焰的哪个部位?

A. 中部

B. 根部

C. 上部

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20.生产运行系统严禁个人外接( )、( )，对于已进行USB口关闭的电脑，员工禁止开启( )接口功能。

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6.允许进入机坪的人员范围。( )

A. 持有机坪区域通行证件的工作人员。

B. 持有民航局及其授权部门颁发的《中国民航空勤登机证》的空勤人员。

C. 凭有效证明加入机组的非空勤人员。

D. 民航局或地区管理局为监察员下发的适用于烟台蓬莱国际机场的特别通行证。

E. 持临时通行证件但无有资格的工作人员陪同的人员。

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7.( )高楼发生火灾后，下列错误的做法是?

A. 乘电梯下去

B. 用湿毛巾堵住口鼻

C. 从楼梯跑下来

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17.机坪作业人员( )遇有滑行和拖行的航空器，必须在航空器两侧( )外避让。不得在滑行的航空器( )穿行或( )内尾随、穿行。

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4.值班人员要按时上岗，坚守岗位，不( )、不( )、不串岗、不( )，不干与工作无关的事情，保持( )小时通讯畅通。

点击查看答案

3.( )以下不符合机场控制区证件的使用规定的有:

A. 人员长期通行证、临时通行证须加盖证件管理办公室印章方为有效。

B. 控制区通行证不能作为身份证明使用。

C. 控制区通行证应在证件有效期限内使用。

D. 伪造、涂改机场控制区通行证件。

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29.( )旅客订票信息( )

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6.( )电动自行车充电不要超过几个小时?

A. 6个小时

B. 4个小时

C. 8个小时

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