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2024年客服业务知识题库
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2024年客服业务知识题库
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判断题
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6.航空器与航空器碰撞;或航空器与设施设备、车辆、人员、或其他物体碰撞,造成航空器受损属于运输航空非紧急事件( )
答案:B
2024年客服业务知识题库
18.( )双重预防工作机制的第一重预防机制:安全风险分级管控;第二重预防机制:( )。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-31e1-c06b-abffd165f800.html
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18.请示报告工作应采取( )。解决日常管理工作的问题,按行政岗位级别,逐级实施;解决生产保障中的问题,按当日值班岗位的编排,逐级实施。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-15a3-c06b-abffd165f800.html
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8.旅客交付给柜台的任何物品除了替换的下一程登机牌外,包括证件、前段登机牌、凭证类物品或其他的相关,全部交还给旅客。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-b55e-c06b-abffd165f800.html
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13.外来物( )是指在机场活动区内无( )或者( )功能,并可能构成航空器( )的无生命的物体。
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-11f7-c06b-abffd165f800.html
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19.未制定本单位生产安全事故应急救援预案属于重大安全隐患。 ( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-678d-c06b-abffd165f800.html
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17.安检人员可以对危险品包装件开箱检查。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6607-c06b-abffd165f800.html
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39.航司二字代码:东航( )国航( )山航( )上海航空( )长龙( )湖南( )幸福( )深圳( )青岛( )华夏( )天津( )联合( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-a686-c06b-abffd165f800.html
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24.对残疾旅客的服务要加强重视,认真对待,热情、细致、周到。及时向残疾旅客告知航班延误、航班时刻更改、联程航班衔接、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和提取行李等信息。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6b25-c06b-abffd165f800.html
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21.不得因换班造成职工长时间连续在岗超过四天,给工作质量、安全生产带来不利影响。( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-6913-c06b-abffd165f800.html
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
https://www.shititong.cn/cha-kan/shiti/0009ccc5-c2e1-62b5-c06b-abffd165f800.html
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6.航空器与航空器碰撞;或航空器与设施设备、车辆、人员、或其他物体碰撞,造成航空器受损属于运输航空非紧急事件( )
答案:B
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18.( )双重预防工作机制的第一重预防机制:安全风险分级管控;第二重预防机制:( )。
A. 安全隐患排查治理
B. 安全风险排查治理
C. 安全隐患风险治理
D. 安全隐患综合治理
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18.请示报告工作应采取( )。解决日常管理工作的问题,按行政岗位级别,逐级实施;解决生产保障中的问题,按当日值班岗位的编排,逐级实施。
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8.旅客交付给柜台的任何物品除了替换的下一程登机牌外,包括证件、前段登机牌、凭证类物品或其他的相关,全部交还给旅客。( )
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13.外来物( )是指在机场活动区内无( )或者( )功能,并可能构成航空器( )的无生命的物体。
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19.未制定本单位生产安全事故应急救援预案属于重大安全隐患。 ( )
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17.安检人员可以对危险品包装件开箱检查。( )
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39.航司二字代码:东航( )国航( )山航( )上海航空( )长龙( )湖南( )幸福( )深圳( )青岛( )华夏( )天津( )联合( )
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24.对残疾旅客的服务要加强重视,认真对待,热情、细致、周到。及时向残疾旅客告知航班延误、航班时刻更改、联程航班衔接、办理乘机手续、登机口的指定以及托运和提取行李等信息。( )
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21.不得因换班造成职工长时间连续在岗超过四天,给工作质量、安全生产带来不利影响。( )
解析:解析:应该四天
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13.持证人员需妥善保管证件,不得将证件作为身份证明在外抵押;( )
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