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2024年客服业务知识题库

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2024年客服业务知识题库

题目内容

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判断题

)

11.当人员由于离岗或工作调动，不再需要进入机场机动区范围，应当及时进行换证。( )

答案：A

2024年客服业务知识题库

39.航司二字代码:东航( )国航( )山航( )上海航空( )长龙( )湖南( )幸福( )深圳( )青岛( )华夏( )天津( )联合( )

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19.所有自门禁门通过的工作人员必须使用( )的通行证进行刷卡，不得( )、( )他人的通行证。使用门禁门过后，使用者要检查门的( )情况，确保门禁门有效关闭。

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6.( )电动自行车充电不要超过几个小时?

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31.C指廊包含登机口为( )

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2.( )申办单位应对申办长期通行证A、长期通行证B的人员进行至少( )学时的航空安保知识及证件使用和管理的培训，并要通过由申办单位组织的考试(90分及格，考试试卷需培训考核人签字);申办单位备案材料、通行证申请材料及办证信息应当至少保存年。

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2.以下哪些作风问题属于负面行为:( )

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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )

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8.押解犯人，警察与罪犯的比例为( )

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7.对于不经心或无意造成的差错事件、人为因素事件，未造成后果的，公司鼓励员工进行( )报告，安全监察部做好信息确认和保密记录，对于自愿报告范畴的事件，( )有关人员或单位的责任。

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21.下列哪几个机位是旅客服务部负责的清雪区域( )

题目内容

(

判断题

)

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2024年客服业务知识题库

11.当人员由于离岗或工作调动，不再需要进入机场机动区范围，应当及时进行换证。( )

答案：A

相关题目

39.航司二字代码:东航( )国航( )山航( )上海航空( )长龙( )湖南( )幸福( )深圳( )青岛( )华夏( )天津( )联合( )

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6.( )电动自行车充电不要超过几个小时?

A. 6个小时

B. 4个小时

C. 8个小时

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31.C指廊包含登机口为( )

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A. 4;2

B. 4;4

C. 4;3

D. 3;4

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2.以下哪些作风问题属于负面行为:( )

A. 推卸责任，缺乏敬业奉献的职业操守，没有靠前思维，造成工作空挡的情况。

B. 签订工作责任书、承诺书但未按要求履行职责

C. 培训教育和考核过程中，出现人员代签、代考、抄袭、作弊等诚信问题

D. 在飞行区内随意丢弃垃圾，产生FOD

E. 发现或接报异常情况及时处置或通报信息

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11.山东航空安全出口发放不需要旅客亲自到出发厅山航柜台办理。( )

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8.押解犯人，警察与罪犯的比例为( )

A. 1:3

B. 1: 2

C. 1:4

D. 1:1

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21.下列哪几个机位是旅客服务部负责的清雪区域( )

A. 526

B. 528

C. 525

D. 530

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