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2024年客服业务知识题库

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2024年客服业务知识题库

题目内容

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判断题

)

15.旅客携带水银气压计必须通知机长。 ( )

答案：A

2024年客服业务知识题库

42.少于( )分钟的换条行李要发在急转群。

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3.安全生产的基本方针:( )

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32.B指廊包含登机口为( )

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1.烟台机场作为民航局国内中转旅客跨航司行李直挂服务的29家试点机场之一，已于2021年8月20日开始运行。( )

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2.下列属于VIP旅客的( )

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8.押解犯人，警察与罪犯的比例为( )

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1.( )因工作需要，临时进入机场控制区工作及施工人员使用，有效期不得超过申办人员执行工作任务的时限，最长不得超过( )个自然日。车辆长期通行证。因工作需要进入机场航空器活动区的车辆，必须办理机场控制区车辆长期通行证，车辆长期通行证有效期限为( )年。

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25.承运人、机场管理机构、地面服务代理人、航空销售代理人、航空销售网络平台经营者应当在收到旅客投诉之日起 5个工作日内做出包含解决方案的处理结果.( )

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15.旅客携带水银气压计必须通知机长。 ( )

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16.( )是指在候机楼、业务科室和事物处理过程中首先受到咨询、查询、投诉和业务受理的工作人员要负责给予办事或咨询一方服务。

题目内容

(

判断题

)

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2024年客服业务知识题库

15.旅客携带水银气压计必须通知机长。 ( )

答案：A

相关题目

42.少于( )分钟的换条行李要发在急转群。

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3.安全生产的基本方针:( )

A. 安全第一

B. 预防为主

C. 综合治理

D. 防消结合

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32.B指廊包含登机口为( )

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1.烟台机场作为民航局国内中转旅客跨航司行李直挂服务的29家试点机场之一，已于2021年8月20日开始运行。( )

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2.下列属于VIP旅客的( )

A. 省部级含副职以上负责人

B. 军队在职军职以上少将负责人

C. 公使、大使和外教使节

D. 由各部委以上单位或我驻外使、领馆提出要求按重要旅客接待的客人

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8.押解犯人，警察与罪犯的比例为( )

A. 1:3

B. 1: 2

C. 1:4

D. 1:1

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A. 5;1

B. 7;2

C. 7;1

D. 5;7

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解析：解析:10个工作日

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15.旅客携带水银气压计必须通知机长。 ( )

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16.( )是指在候机楼、业务科室和事物处理过程中首先受到咨询、查询、投诉和业务受理的工作人员要负责给予办事或咨询一方服务。

A. 首看责任制

B. 首听责任制

C. 首问责任制

D. 首乘责任制

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