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2024年客服业务知识题库

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11.怀孕不足( )周的健康孕妇可按一般旅客运输。

A、 32

B、 35

C、 28

D、 30

答案：A

2024年客服业务知识题库

9.( )服装、被褥、窗帘、纸张等易燃物品以及空调、电视、饮水机等电器设备与电源插座保持( )的安全距离

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10、川航和哪几个航司代码共享航班( )

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3.下列那个航司孕妇超过36周不予承运。( )

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19.( )《烟台机场安全管理手册》要求员工熟悉本岗位的( )和应急处置措施

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3.207、208登机口的登机模式跟206登机口一样。( )

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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )

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14.体积浓度占12%的酒精饮料不受《危规》的限制。( )

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14.( )拉下旅客( )补打登机牌

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5.十字文明用语:( )、( )、( )、( )、( );

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7.对于不经心或无意造成的差错事件、人为因素事件，未造成后果的，公司鼓励员工进行( )报告，安全监察部做好信息确认和保密记录，对于自愿报告范畴的事件，( )有关人员或单位的责任。

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单选题

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11.怀孕不足( )周的健康孕妇可按一般旅客运输。

A、 32

B、 35

C、 28

D、 30

答案：A

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9.( )服装、被褥、窗帘、纸张等易燃物品以及空调、电视、饮水机等电器设备与电源插座保持( )的安全距离

A. 30-40CM

B. 20-50CM

C. 30-60CM

D. 30-50CM

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10、川航和哪几个航司代码共享航班( )

A. 国航

B. 南航

C. 厦航

D. 长龙航

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3.下列那个航司孕妇超过36周不予承运。( )

A. 青岛航

B. 东航

C. 深航

D. 湖南航

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19.( )《烟台机场安全管理手册》要求员工熟悉本岗位的( )和应急处置措施

A. 安全隐患措施

B. 安全生产风险

C. 安全风险管控

D. 安全能力建设

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3.207、208登机口的登机模式跟206登机口一样。( )

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13.中转业务科每日上岗要素包括:文明用语、双手递接、手指口述、人走断电、宿舍办公区5S、门禁拉拽、机坪反光背心。( )

点击查看答案

14.体积浓度占12%的酒精饮料不受《危规》的限制。( )

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14.( )拉下旅客( )补打登机牌

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5.十字文明用语:( )、( )、( )、( )、( );

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7.对于不经心或无意造成的差错事件、人为因素事件，未造成后果的，公司鼓励员工进行( )报告，安全监察部做好信息确认和保密记录，对于自愿报告范畴的事件，( )有关人员或单位的责任。

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